隨著人們消費(fèi)水平越來(lái)越高,人們對(duì)消費(fèi)環(huán)境方面的需求也越來(lái)越高。無(wú)非是衣、食、住、行——其中后三樣都和我們的房車(chē)行業(yè)緊密聯(lián)系。那么,怎樣為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)是所有房車(chē)行業(yè)從業(yè)者首先要思考的問(wèn)題。
近年來(lái),房車(chē)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展速度是非常驚人的,消費(fèi)主流群體也逐漸年輕化。最早的房車(chē)用戶(hù)平均年齡在55歲左右,他們有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),辛苦了大半輩子后想要享受自在的生活。而現(xiàn)在更多年輕人想駕著房車(chē)去游歷人生,因?yàn)樗麄兊纳眢w更強(qiáng)壯、想法更新穎、玩法更獨(dú)特。所以,這也使得整個(gè)房車(chē)行業(yè)正趨于年輕化,而年輕人對(duì)生活質(zhì)量的要求往往要比老年人高很多。
那么,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),當(dāng)下房車(chē)市場(chǎng)的痛點(diǎn)有哪些?空間小、體驗(yàn)差、不耐用、利用率低等,大眾化的產(chǎn)品升級(jí),必須是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品創(chuàng)新。我們要從消費(fèi)者思維轉(zhuǎn)向用戶(hù)思維,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向應(yīng)用設(shè)計(jì),從銷(xiāo)售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供優(yōu)質(zhì)生活的整體解決方案,從價(jià)廉物美到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。
說(shuō)到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),就是要以最合適的價(jià)格創(chuàng)造最高的質(zhì)量。房車(chē)是一直在路上的一種交通工具,或者是一個(gè)緊湊型移動(dòng)酒店。房車(chē)中最重要的一個(gè)配置就是家具,“移動(dòng)酒店”里最不能動(dòng)的也是家具。所以房車(chē)廠(chǎng)商們要向頂尖的家具品牌學(xué)習(xí)它們的設(shè)計(jì)、配色或者是使用功能,同時(shí)也要思考怎樣做到把家具更牢固地固定在移動(dòng)的家里。這是大家容易忽略的點(diǎn),而我個(gè)人認(rèn)為這恰恰是最難的地方。假如客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了一輛房車(chē),在3 年、5 年后,當(dāng)這輛房車(chē)去過(guò)大江南北,但房車(chē)內(nèi)的家具沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)起皮甚至脫落,這就能讓客戶(hù)感受到溫暖,隨后廣而告之,一個(gè)品牌的口碑就這么樹(shù)立起來(lái)了。只有企業(yè)具備了真正的“匠人精神”,才能讓房車(chē)行業(yè)的未來(lái)越來(lái)越有靈魂。