提到民宿，你腦海里有哪些印象？是古鎮(zhèn)村落的風(fēng)俗民宅？是城市近郊的農(nóng)家小院？是個(gè)體經(jīng)營(yíng)的非標(biāo)酒店？還是充滿文藝氣息的溫情客客棧？當(dāng)個(gè)性化的消費(fèi)需求成為一種趨勢(shì)，當(dāng)共享經(jīng)濟(jì)的理念成為一種主流，民宿業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展更顯得順勢(shì)而為又并存著機(jī)遇挑戰(zhàn)。

機(jī)遇顯示在發(fā)展數(shù)據(jù)中，民宿市場(chǎng)擁有巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。根?jù)初步統(tǒng)計(jì)，2017年中國(guó)在線民宿預(yù)訂交易規(guī)模突破100億元，預(yù)計(jì)2018年交易規(guī)模將近200億元。而挑戰(zhàn)則在于，與巨大發(fā)展空間不相匹配的，是目前民宿市場(chǎng)存在的種種競(jìng)爭(zhēng)亂象和運(yùn)營(yíng)的不規(guī)范，消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)民宿需求的提升與現(xiàn)有品質(zhì)民宿的供給之間不平衡是現(xiàn)階段民宿市場(chǎng)面臨的主要問(wèn)題。

而在面對(duì)這些行業(yè)問(wèn)題的背景下，消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)升級(jí)的追求和業(yè)者對(duì)于滿足消費(fèi)升級(jí)的服務(wù)升級(jí)從未停止過(guò)探索。日前，由攜程領(lǐng)銜投資，螞蟻短租推出的中國(guó)首個(gè)“舒適型”民宿連鎖品牌有家民宿首批房源上線。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)連鎖民宿品牌，有家民宿能否迎著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探索出民宿品牌化的發(fā)展之路。

出身很高，想法很大

作為民宿行業(yè)率先推出的品牌，有家民宿可謂有著先天的資源優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的品牌背書(shū)。由深耕民宿行業(yè)7年的民宿平臺(tái)螞蟻短租內(nèi)生孵化，背靠著攜程這一在線領(lǐng)域巨頭，在推動(dòng)民宿行業(yè)由“草根時(shí)代”跨入由口碑傳播主導(dǎo)的“品牌化”時(shí)代的道路上，有家民宿有想法也有能力。品牌上線之初，便在行業(yè)首創(chuàng)“五星級(jí)民宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，布草“一客一換”,智能門(mén)鎖“掃臉入住”，專(zhuān)業(yè)服務(wù)管家“隨傳隨到”等開(kāi)創(chuàng)式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)營(yíng)模式上也創(chuàng)新性的提出“合伙經(jīng)營(yíng)、全程托管”模式，完全顛覆傳統(tǒng)民宿的運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)。

從螞蟻短租到有家民宿，這背后蘊(yùn)含著的運(yùn)營(yíng)人申志強(qiáng)對(duì)于民宿行業(yè)透徹的思考與突破。在螞蟻短租作為平臺(tái)的成熟運(yùn)營(yíng)中，申志強(qiáng)看到了行業(yè)存在的更深層次的問(wèn)題：一方面是消費(fèi)者對(duì)于民宿的配套設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量的更高品質(zhì)需求，而另一面則是大量民宿房源品質(zhì)較低、設(shè)施不全，大部分個(gè)人房東運(yùn)營(yíng)能力與服務(wù)水平都有待提升、用戶入住體驗(yàn)不穩(wěn)定的狀況的行業(yè)現(xiàn)狀，這一本質(zhì)上的矛盾單以平臺(tái)之力難以從根本上解決。而從平臺(tái)到品牌，有家民宿要解決這樣的行業(yè)問(wèn)題，必須要從線上走到線下，從供應(yīng)端的角度去建立完整的服務(wù)體系。

品牌之路，道阻且長(zhǎng)

民宿誕生之際自帶特色化與分散化的屬性，而品質(zhì)與量化的供應(yīng)則需要一套相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展模式，如何將非標(biāo)的特色與標(biāo)準(zhǔn)的體制結(jié)合在一起，品牌化的思路能否在民宿的領(lǐng)域行得通？

在有家民宿的運(yùn)營(yíng)模式下，房東業(yè)主、民宿投資人只需提供閑置房產(chǎn)，全權(quán)交由有家民宿來(lái)負(fù)責(zé)，由有家來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的托管服務(wù)，將分散的房源集中托管統(tǒng)一管理，將C2C中供應(yīng)端的C集中起來(lái)打造成B，提升房客品質(zhì)需求的同時(shí)，解決民宿房主在管理、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、推廣過(guò)程當(dāng)中的難題。這一過(guò)程中，房主更多的向幕后的投資者轉(zhuǎn)化，在資源端與運(yùn)營(yíng)端，兩者各取所需。而在解決服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵問(wèn)題上，有家民宿提出“服務(wù)中心”的概念，建立城市線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，在分散的民宿分布中尋求相對(duì)集中的管理服務(wù)，每個(gè)服務(wù)中心輻射周邊房源確保將品牌化的管理輻射成網(wǎng)。這樣做無(wú)疑會(huì)加重自身體量，而為了推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，申志強(qiáng)表示，有家民宿會(huì)這么做并且會(huì)堅(jiān)定的做下去。

標(biāo)準(zhǔn)特色，各揚(yáng)所長(zhǎng)

民宿天生自帶著特色化的體驗(yàn)性質(zhì)，而品牌所標(biāo)榜的標(biāo)準(zhǔn)化是否會(huì)與特色化之間存在矛盾？走上品牌化道路的民宿與傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化酒店之間又有何區(qū)別？

從民宿消費(fèi)端的需求來(lái)看，多人居住、居住多天與特色體驗(yàn)的需求成為民宿與傳統(tǒng)酒店產(chǎn)品的最大差異。隨著大住宿消費(fèi)由“經(jīng)濟(jì)型”向“舒適性”的升級(jí)，以共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和興起為時(shí)代背景，在相同體驗(yàn)級(jí)的情況下，民宿資源的獲取成本理論上講要低于傳統(tǒng)酒店。消費(fèi)助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)，在高品質(zhì)消費(fèi)需求得不到市場(chǎng)供應(yīng)端滿足的情況下，有家民宿要做的就是填補(bǔ)這一市場(chǎng)空缺，用民宿所自帶的分享理念和特色體驗(yàn)，將“經(jīng)濟(jì)型”的消費(fèi)升級(jí)到“舒適性”的體驗(yàn)。

而品牌的標(biāo)準(zhǔn)和民宿產(chǎn)品的特色之間是否會(huì)存在沖突？申志強(qiáng)解答道：“所謂標(biāo)準(zhǔn)，是基于產(chǎn)品特色之上的，特色則是房源本身自帶的。房源和體驗(yàn)的特色我們非但不會(huì)淡化反而是會(huì)更大程度的去開(kāi)發(fā)，而標(biāo)準(zhǔn)則是在基礎(chǔ)條件之上，加以服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)?！币虼擞屑颐袼拊诋a(chǎn)品推出之際，還宣布將推出親子民宿、商旅民宿、智能民宿等更具主題特色的產(chǎn)品，甚至還延續(xù)了螞蟻特色房東體驗(yàn)，提供本地化的特指導(dǎo)服務(wù)，為的就是在特色化的道路上有更多的保留和開(kāi)創(chuàng)，進(jìn)而在目前行業(yè)所欠缺的配套保障和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上建立品牌化的提升。

談及品牌發(fā)展的規(guī)劃預(yù)期，申志強(qiáng)表示，預(yù)計(jì)2018年全年，有家民宿將在全國(guó)50多個(gè)城市，為超過(guò) 200萬(wàn)人次提供“不同的城市，相同的有家”的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

品牌，代表著品質(zhì)與服務(wù)的雙重保障。在民宿行業(yè)匆匆興起的繁榮與混亂中，有家民宿能否成為一個(gè)標(biāo)桿，為中國(guó)短租民宿市場(chǎng)帶來(lái)全新的改變，我們拭目以待。

來(lái)源：品橙旅游