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李文琦:淺談旅游行業(yè)未來的布局和探索

發(fā)布時(shí)間:2018-03-15 08:21:00 點(diǎn)擊數(shù):

每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的東西,找到自己最擅長(zhǎng)并能產(chǎn)生高價(jià)值的領(lǐng)域,戰(zhàn)略性忽略低價(jià)值的事情,且用并不取巧的方式做高價(jià)值的領(lǐng)域。這是因?yàn)槲覀儠r(shí)間是有限的,如果不做價(jià)值更高的事情,你自己或你的團(tuán)隊(duì)會(huì)變得沒有價(jià)值。這樣會(huì)很辛苦,但也是沒辦法投機(jī)取巧的。

李文琦演講實(shí)錄:

我覺得思考方式比具體的案例更重要一些,今天就特別講一下近兩年我們的一些思考方式。夜雨在兩年前就達(dá)到了接近兩百人的規(guī)模,我們是野蠻生長(zhǎng)起來的,未來怎么發(fā)展心里沒有譜。所以這兩年我們思考了很多東西,重點(diǎn)在這四個(gè)方面:價(jià)值、創(chuàng)新、初心、人才。

第一、價(jià)值

消費(fèi)升級(jí)這個(gè)詞,現(xiàn)在很火,其實(shí)在我們的概念里,我們會(huì)把消費(fèi)升級(jí)分為價(jià)值升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)兩部分。

消費(fèi)升級(jí)可能會(huì)集中在硬件或者流程里,比如說以前用的燈泡,后來我們改成節(jié)能燈,再后來是LED燈,表面看起來是消費(fèi)升級(jí),但我覺得只是在硬件上面的升級(jí),真正的消費(fèi)升級(jí)應(yīng)該是集中在情感和精神上面的升級(jí),才叫價(jià)值升級(jí)。比如說用燈泡,正好我認(rèn)識(shí)一家公司在做視覺情感研究,今天在這個(gè)環(huán)境里,哪些燈光效果是可以影響人的精神狀態(tài)和情感狀態(tài),這種升級(jí)才叫真正的價(jià)值升級(jí)。包括馬拉松,馬拉松到底是消費(fèi)升級(jí)嗎?我不覺得它是很消費(fèi)升級(jí)的東西,既不是特別貴,又不需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。那么,馬拉松的底層邏輯可能是精神層面的東西,我們?nèi)祟愓嬲涞亻_始農(nóng)耕也就一萬年的歷史,所以馬拉松的底層邏輯可能是情感的回歸,而不只是簡(jiǎn)單的賽事。這是我們的一個(gè)想法,我們覺得價(jià)值升級(jí)主要集中在精神和情感上面。

無論你的企業(yè)在做什么,都需要尋找有價(jià)值的迭代與升級(jí)。很多人會(huì)覺得現(xiàn)在做的是很平庸的事情,但我覺得哪怕現(xiàn)在做的事情很平庸,也一定要尋求價(jià)值慢慢升級(jí),可能沒辦法迅速的去做很高規(guī)格的事情,但是可以一步步走,價(jià)值導(dǎo)向一定要抓對(duì)了?;叵胍幌?,一些在五年前、十年前是剛需的東西,現(xiàn)在都沒有了。一個(gè)東西看起來是剛需,好像不會(huì)發(fā)生什么變化,但越往后就會(huì)發(fā)現(xiàn),如果價(jià)值不迭代的話也會(huì)遇到一些生存困難,所以這是我們的概念。根據(jù)這個(gè)概念我們?cè)谧鍪虑闀r(shí)做法可能就不一樣。

我們內(nèi)部孵化了很多項(xiàng)目,這是其中之一。創(chuàng)行者是做什么呢?第一就是登雪山,怎么做能干得過其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?這就需要去思考,可能他們做升級(jí)時(shí)硬件等方面做的很好,但我覺得我們一定要從價(jià)值角度去做這件事,比如說登山最重要的安全。三個(gè)月前做的哈巴雪山,我們鋪路層是從雪線一直鋪到山頂,后來我們跟凱途合作來保障安全上萬無一失。第二,我們帶人去登山,這就需要有登山精神,我們找了夏爾巴來分享他們的精神與登山經(jīng)歷,植入進(jìn)去。后來又做了情感體驗(yàn)體系,通過與一家有名的體驗(yàn)機(jī)構(gòu)的不斷接觸,在登山的整個(gè)行程時(shí)間軸上,從頭到尾的研究設(shè)計(jì)情感體驗(yàn)的體系。包括AI的植入、IP化,登山的人內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生很多交集,如果加上設(shè)計(jì)感可能就會(huì)不一樣,這是社交價(jià)值。賦能,除了給隊(duì)員賦能以外還有上下游賦能,就像合作方。最后一個(gè)是CPET和FMS,中國(guó)登山做這么長(zhǎng)時(shí)間,沒有一個(gè)非常完善的系統(tǒng)去做登山的心肺、耐力訓(xùn)練,畢竟它是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、小眾的事情,后來我又聯(lián)系了國(guó)內(nèi)非常有名的一家做運(yùn)動(dòng)醫(yī)療和運(yùn)動(dòng)康復(fù)的機(jī)構(gòu)去做這套體系,等這套體系的最后一版改完之后,我會(huì)把它全部植入到產(chǎn)品中去。

我們?cè)跍y(cè)血壓和心肺時(shí)都是靜止時(shí)測(cè)試的,這其實(shí)是不安全的,我們會(huì)在運(yùn)動(dòng)狀態(tài)下去做這套完整的體系和設(shè)備,這套體系先進(jìn)行測(cè)試,如果可以就會(huì)公開出來,這就是我們對(duì)登山價(jià)值的貢獻(xiàn)。

很多人會(huì)說我們做了很多東西用戶看得到嗎?其實(shí)客戶是感受不到的,最后的感受結(jié)果就是這活動(dòng)不錯(cuò),具體好在哪里他也不知道,所有東西都隱藏在一個(gè)地方,私下去做服務(wù)。所以我們的哈巴賣一萬七千八,第一期結(jié)束之后幾個(gè)人私下問我是不是做賠了,做過的都知道究竟會(huì)不會(huì)賠,但用戶的感知就是會(huì)賠,其實(shí),這就是價(jià)值升級(jí)。我覺得,只有將價(jià)值做上去,才會(huì)有溢價(jià)的空間。

我們大家也一樣,每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的東西,找到自己最擅長(zhǎng)并能產(chǎn)生高價(jià)值的領(lǐng)域,戰(zhàn)略性忽略低價(jià)值的事情,且用并不取巧的方式做高價(jià)值的領(lǐng)域。這是因?yàn)槲覀兊臅r(shí)間是有限的,如果不做價(jià)值更高的事情,你自己或你的團(tuán)隊(duì)會(huì)變得沒有價(jià)值。這樣會(huì)很辛苦,但也是沒辦法投機(jī)取巧的。

堅(jiān)持價(jià)值升級(jí)導(dǎo)向,不要被眼前得失左右,否則不管走多遠(yuǎn)遲早會(huì)迷茫。這些話會(huì)顯得很空,但卻是我們近兩年的真實(shí)想法。

其實(shí),我們做完哈巴雪山的活動(dòng)之后發(fā)生了很多意想不到的裂變,活動(dòng)之后三個(gè)月的時(shí)間,在創(chuàng)行者的項(xiàng)目上我們接到近兩千萬的定單,而凱途高山也接到5、6家機(jī)構(gòu)找他們合作。

第二、創(chuàng)新

主要是解構(gòu)成本、整合資源、降維攻擊、追尋熱點(diǎn)等方面。解構(gòu)成本就是將成本拆分開重新組合。資源整合,大家都在做垂直的事,但是能不能做橫向資源整合?能不能跨界合作?降維打擊,可以集中資源從產(chǎn)品、地域或低端切入。第四個(gè)就是追尋熱點(diǎn),包括政策方面的、流量方面的。夜雨之前在追尋熱點(diǎn)時(shí)很痛苦,今天所有的流量是非常有周期性的,每個(gè)流量的周期性在一年到三年之間,變化之后能不能抓準(zhǔn),以前我們是兩三個(gè)人做決策來抓,萬一抓不準(zhǔn)一腳踏空?qǐng)F(tuán)隊(duì)就麻煩了。不要再打價(jià)格戰(zhàn),應(yīng)該多在創(chuàng)新領(lǐng)域嘗試一下。

第三、初心

為什么要做這件事情,如何去做,做什么事情。很多時(shí)候,我們是先做事,慢慢地再考慮如何去做、為什么要做。一年半前夜雨把10多個(gè)核心主管拉到郊區(qū)別墅里封閉了五天,就想一件事情:為什么要做夜雨旅行?我需要團(tuán)隊(duì)和我一樣清清楚楚的明白為什么要做。五天之后他們討論出的結(jié)果和我想的一模一樣。今天我們做事情的時(shí)候,無論規(guī)模多大,一定要想清楚為什么要做這件事情。想清楚之后再去延展,終極問題就是:我的人生、我的團(tuán)隊(duì)為什么要做這件事情。深思熟慮,找到十年不變的事情,且無問西東,然后認(rèn)真堅(jiān)持做下去。

第四、人才

各家機(jī)構(gòu)都缺人才。有兩個(gè)渠道,一個(gè)是外補(bǔ),一個(gè)是內(nèi)培養(yǎng)。現(xiàn)在外部的現(xiàn)狀是投資人大多看不上這個(gè)行業(yè),行業(yè)在2016年火了一陣之后,2017年又冷下來了。我們大多數(shù)從業(yè)人是非旅游行業(yè)的,我覺得跨界人才可能會(huì)更好用一些。如果外部補(bǔ)不了就需要從內(nèi)部培養(yǎng),怎么培養(yǎng)?舉一個(gè)我們自己的例子,2年前我們成立了內(nèi)部大學(xué),核心員工一年有31天在集訓(xùn),今年由公司付費(fèi)送了幾個(gè)核心員工到各個(gè)商學(xué)院學(xué)習(xí)。在人才培養(yǎng)上,大家一定要花心思,如果你不注重內(nèi)部培養(yǎng),在發(fā)展過程中可能會(huì)遇到各種各樣的問題。

做事情需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作,沒有哪一個(gè)人能牛到可以獨(dú)自把一件事情做到多好、做的多大,這一定是團(tuán)隊(duì)合作才能完成的。一個(gè)公司的平均壽命也就七年,80%的公司在五六年之內(nèi)就死了,公司的壽命是有限的,但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的壽命十年二十年是沒問題的,所以我們應(yīng)該盡量去打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),這是非常重要的。一定要非常注重去打造團(tuán)隊(duì),且要了無私心的去培養(yǎng)?,F(xiàn)在有人花三倍、六倍的價(jià)格來挖我們的核心員工,但都沒有挖走,我們給他們的培養(yǎng)讓他們?cè)敢饬粝聛?,我們了無私心的去打造自己團(tuán)隊(duì)就行,其他的不用去考慮。

各美其美,美美與共,不要過于去做低價(jià)值的事情或者做低價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。以上分享希望大家能有點(diǎn)收獲。(本文根據(jù)夜雨旅行創(chuàng)始人李文琦在聚勢(shì)·2018體育旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新高峰論壇上的演講整理而成)



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