這是個商業(yè)化的時代，似乎一切商業(yè)化標簽都是利潤或收益的代名詞，在眾人埋頭掘金不再回望來時路的時候，英國天空假日連鎖營地（Haven Holidays Parks）仍然愿意守住初心，用實際行動為英國的露營地行業(yè)扮演好一個慈善家的角色。

在經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，一切不能立即獲得收益的商業(yè)行為或許都被視為低效率運營。而對于英國這個經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)洗禮的資本主義國家來說，經(jīng)濟利益似乎是一切商業(yè)行動的落腳點。無疑，英國是個經(jīng)濟實力超強的發(fā)達國家，擁有強大經(jīng)濟到了迅猛發(fā)展，露營地行業(yè)在英國已然成為了一個成熟的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)在英國經(jīng)濟結構中的地位越來越重要，房車、自駕車露營游客較去年相比增幅明顯。在露營文化高度發(fā)達的英國，天空假日連鎖營地（HavenHolidays Parks）旗下營地雖然數(shù)量不多，但貴在量小而質優(yōu)，所有連鎖營地都各具特色。

英國Bourne 休閑集團是英國休閑及酒店行業(yè)的領軍者，旗下經(jīng)營著Warner 休閑酒店和Butlins 景區(qū)。集團共有6000 名全職員工，還有9000名季節(jié)性兼職員工，其中包括：園丁、清潔工人、維修工人、安保人員、接待人員、超市導購以及娛樂表演人員。而作為Bourne 休閑集團的旗下子公司，天空假日連鎖營地擁有著得天獨厚的優(yōu)勢——強大的財力和聲望支持。

目前，最大的私營假日酒店運營者Bourne 休閑集團早在40 年前就擁有了第一家房車露營公園。天空假日連鎖營地品牌在英國、蘇格蘭和威爾士地區(qū)共擁有36 家連鎖營地，這些營地全都布局在魅力無限的海濱和名勝景區(qū)中。作為英國國內(nèi)最大的家庭度假營地，體系內(nèi)的所有營地都配有完善的設施和娛樂項目，更重要的是，這些兒童俱樂部和娛樂活動只要入住旗下營地，便不再收取額外費用。舒適的住宿環(huán)境和多樣的休閑活動使得公園更受家庭聚會的青睞。今年是假日營地爆發(fā)式增長的一年，天空假日連鎖營地緊握時機，快速發(fā)展，力求在激烈競爭的洪流中不被匆匆而過的競爭者碾壓。

高速運轉下的紅利

多年來，公司一直不斷對房車露營項目進行投資，隨著業(yè)務的增長，公司房車露營公園的發(fā)展不再僅僅局限于數(shù)量上的增長，更重要的是營地品質和規(guī)模的提高。于是，在2000 年，公司買下了Rank Group 假日分公司，將其一并納入Haven 品牌旗下。在天空假日連鎖營地納入Bourne 休閑集團旗下后，該品牌為家庭提供了更多高品質營地和旅游目的地的選擇。一些規(guī)模較小的公園逐漸被出售，而規(guī)模較大的公園則持續(xù)運營。在過去的10 多年間，隨著大資本的進入，一些營地中的新增項目也如雨后春筍般迅猛發(fā)展，例如住宿、參觀、Spa、高爾夫球場、高爾夫探險等項目。

2013 年，天空假日連鎖酒店就曾斬獲“英國旅游大獎——最佳大型連鎖公園”殊榮，該獎項由10 萬人評定選出，這些人幾乎涉及了旅游領域的各個方面，他們根據(jù)體驗和調查最終給出了真實意見，而捧得該獎項的連鎖營地則意味著未來肩負著更多的責任和義務，對人文社會和自然環(huán)境都要負有使命感。

2014 年，天空假日連鎖品牌榮獲英國優(yōu)秀旅游企業(yè)獎項，贏得了英國最佳假日公園運營者以及最佳露營和移動旅行運營者稱號。隨后，該品牌在公眾眼中逐漸成為“優(yōu)秀”“高級”營地的代名詞。英國優(yōu)秀旅游企業(yè)獎項的設置是為了獎勵那些為旅游行業(yè)做出貢獻并受到消費者認可的企業(yè)，這個獎項的評定涉及75 項假日體驗，因此，英國優(yōu)秀旅游企業(yè)獎項也被認為是行業(yè)內(nèi)聲望最高的獎項。

在這36 家連鎖營地公園中，全都配備了可加熱的室內(nèi)外游泳池，晝夜休閑娛樂活動更是應有盡有。從垂釣湖到攀巖墻，這些兒童娛樂活動備受家長及兒童的青睞。Haven公園也開發(fā)了一些用于探險的區(qū)域，這些區(qū)域都靠近英國最美的海岸線、景區(qū)和鄉(xiāng)村，讓探險者在美景中體驗與自然和諧相處的從容、寧靜。據(jù)統(tǒng)計，每年天空假期連鎖營地共接納游客約240 萬人，而營地吸引游客的重要因素便是優(yōu)質的服務以及有競爭力的價格。

· 天空假日連鎖營地旨在為游客提供高標準的客戶體驗，因此在園內(nèi)設施改進和創(chuàng)新方面投入了大量資金，不斷更新設備設施，在加大投入的同時也注重投入產(chǎn)出比，這樣高速運轉的良性循環(huán)模式使得公園得到了健康飛速的發(fā)展。

· 高效率服務是連鎖品牌流動的血液，公司注重每位員工的付出，這里為員工們提供了展示才華的機會。公司一直不斷努力嘗試做得更好，在高標準指引下始終為消費者提供更好、更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。

· 通過公司的不斷努力，為消費者提供完善、人性化、安全和健康的度假環(huán)境，讓員工與消費者緊密融合，形成友好型“鄰里社區(qū)”，讓每位到訪天堂假日連鎖營地的游客都能有賓至如歸的美好體驗。

慈善和環(huán)保先行

在如今的商業(yè)化時代，天堂假日連鎖營地在苦心經(jīng)營的同時也不忘回饋社會。在過去的5 年中，連鎖營地一直在為需要幫助的BBC 兒童提供支持，到目前為止公司共捐贈善款70萬英鎊。這些資金都是來自于營地所有者和運營者以及團隊成員。在捐款的同時，公司也在以其他形式為孩子們送去快樂和幫助，包括陪伴他們做游戲、邀請他們到天堂假日連鎖營地總部進行參觀以及現(xiàn)場為他們籌集善款。一些備受喜愛的游戲包括花樣跳傘、蛋糕烘焙、吉尼斯世界記錄以及444 米海岸線挑戰(zhàn)等。

公司始終認為，兒童的健康成長不僅僅是家長的責任，更是企業(yè)和社會的責任，而天堂假日連鎖營地能做到的就是盡最大努力為英國的兒童貢獻一個安全、快樂、平安的童年，讓他們有機會探索外面未知的世界。公司為一些大型或小型慈善機構捐款用于支持兒童野外拓展活動，也會為英國需要幫助的兒童和青少年提供資金支持。FHA（家庭假日協(xié)會）是英國唯一一家專注于為困難家庭和兒童提供幫助的慈善機構，F(xiàn)HA 強調每個人都值得擁有一個完美的假期。而作為FHA 協(xié)會的支持者，天堂假日連鎖營地與協(xié)會均致力于改善困難家庭和兒童的生活水平，通過為其免費提供度假條件和其他休閑活動的方式使其擺脫貧困帶來的陰霾，共同享受美好生活。

天堂假日連鎖營地不僅在兒童慈善方面做得可圈可點，在殘疾人援助方面也做出了很多貢獻。Motability（移動聯(lián)盟）是一個獨立運營的非盈利性組織，旨在為殘疾人群體提供移動和出行解決方案。如今，英國約有65 萬名殘疾人及其家人得到了該組織的援助。在過去的10 多年中，天堂假日連鎖酒店與移動聯(lián)盟一道為殘疾人群體提供幫助。

家庭基金會是英國最大的專為低收入家庭、殘疾人家庭、患病兒童及青少年提供幫助的慈善機構。家庭基金會幫助那些面臨巨大壓力的家庭減輕生活負擔，他們已經(jīng)默默無聞地為社會服務了43 年，據(jù)統(tǒng)計，他們幾十年來所做的工作已經(jīng)幫助了英國9萬個家庭擺脫困境。而天堂假日連鎖營地也與家庭基金會合作了多年，為家庭提供快樂的假期，讓他們重燃對生活的希望。每年這些家庭都會到連鎖品牌旗下的營地和公園度假。

除了熱衷于慈善事業(yè)外，天堂假日連鎖營地在環(huán)境和野生動物保護方面也做出了杰出的貢獻。英國共有47 處野生動物保護區(qū)，而營地基本上與大部分的保護區(qū)都有合作。為了更好地管理公園內(nèi)的野生動物并為人類創(chuàng)造與動物和諧共處的機會，所有公園都加大投入保護野生動物，使其成為公園一道特殊的靈動景觀。

近年來，隨著房車與露營行業(yè)在英國的興起，營地數(shù)量在不斷增多的同時也或多或少對自然環(huán)境造成了一定影響，人類活動雖然在盡可能地避免傷及自然環(huán)境，但有些不規(guī)范營地的建設還是給自然環(huán)境及野生動植物帶來了“滅頂之災”。由此可見，避風港假日連鎖營地在環(huán)境保護方面做足了功夫。

結語

擁有著40 多年成功經(jīng)驗的天堂假日連鎖酒店是名副其實的業(yè)界翹楚，在對社會和環(huán)境貢獻上做出的努力也有目共睹。集團致力與加盟商建立長期穩(wěn)定的合作關系，力求借助品牌聲望打造國際化、正規(guī)化營地，增強客戶體驗。連鎖品牌旗下的所有營地也在積極向集團理念靠攏，熱衷公益，回饋社會。無論是露營地行業(yè)還是房車行業(yè)，都應意識到經(jīng)濟收益固然是所有企業(yè)追求的核心因素，但在一味追求利潤的同時調整角度回饋社會，或許更能使企業(yè)得到良性發(fā)展，到那時，也會更讓人堅信英國露營地行業(yè)的美好事情正在發(fā)生著。

來源：越野E族