房車和露營(yíng)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)發(fā)展了十余年，但是依然可以算是新興行業(yè)，很多進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人員在專業(yè)知識(shí)上都比較欠缺，往往造成了有著專業(yè)技術(shù)，卻在行業(yè)知識(shí)上有所欠缺，從而不能體現(xiàn)出人的價(jià)值。對(duì)于一個(gè)新員工，盡快使其了解公司的企業(yè)文化、崗位職責(zé)、行業(yè)知識(shí)將有助于盡快發(fā)揮員工價(jià)值。
通過(guò)各種渠道發(fā)布招聘信息，預(yù)約面試，各種篩選，最終引入了一名合適的人才。面對(duì)一個(gè)陌生的行業(yè)，完全沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)和技術(shù)，如何才能發(fā)揮人才的價(jià)值呢？有多少公司存在入職后沒(méi)有培訓(xùn)，上崗后又不知所措的員工呢？
思想上的改變
先說(shuō)說(shuō)企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備發(fā)展成什么樣的規(guī)模，員工在企業(yè)能夠得到哪些成長(zhǎng)，未來(lái)員工成長(zhǎng)的天花板在哪里？都是在這一階段要告知員工的。能夠讓每個(gè)員工有自己的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，和企業(yè)共同成長(zhǎng)，增加員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，企業(yè)負(fù)責(zé)人也可以把這當(dāng)成絕好的宣傳企業(yè)文化的機(jī)會(huì)。畢竟，目前的房車和露營(yíng)行業(yè)還很難以高收入來(lái)獲取人才，一個(gè)讓人憧憬的未來(lái)，不失為一個(gè)員工奮斗的目標(biāo)。
再說(shuō)說(shuō)崗位職責(zé)，目前行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模往往都不大，而中小企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)的就是身兼多職。不過(guò)身兼多職也要分清主次，主要職責(zé)是什么，其他部門需要幫手的時(shí)候，又要承擔(dān)什么工作，應(yīng)該細(xì)致加以區(qū)分。如果舍棄本人專業(yè)的主要職責(zé)，而將更多地精力投身到其他工作中，那就有些本末倒置了。
管理上的轉(zhuǎn)變
最后說(shuō)說(shuō)行業(yè)知識(shí)，什么是房車？房車有哪些分類？露營(yíng)地和房車之間的關(guān)系，露營(yíng)地能提供哪些服務(wù)？對(duì)于一個(gè)新人來(lái)講，這些都是需要企業(yè)加以培訓(xùn)的。當(dāng)然，對(duì)于好學(xué)的人，他可能自學(xué)就能達(dá)到一定水平，可還有很多條件一般的員工。之后，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、行業(yè)競(jìng)品信息等，都是企業(yè)應(yīng)該給予培訓(xùn)的，目的當(dāng)然也是更好地發(fā)揮員工的價(jià)值。試想，員工還沒(méi)有客戶專業(yè)，行業(yè)間合作也不能解釋清楚自己的企業(yè)和產(chǎn)品，那么員工的價(jià)值也就無(wú)從體現(xiàn)了。
這里舉兩個(gè)筆者曾經(jīng)的經(jīng)歷。案例一：某公司想要啟用一套客服系統(tǒng)，包括在線問(wèn)答和語(yǔ)音接聽(tīng)回訪。遂請(qǐng)了一名有多年客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才，該員工經(jīng)過(guò)短暫培訓(xùn)后，充分掌握了行業(yè)知識(shí)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)，后將筆者整理的產(chǎn)品信息整理出兩套客服話術(shù)，一套用于在線問(wèn)答，一套用于語(yǔ)音接聽(tīng)和回訪，均發(fā)揮了十分重要的作用，也是企業(yè)不可多得的財(cái)富，方便了很多員工后續(xù)的工作。而這兩套話術(shù)的制作和整理從員工入職開(kāi)始計(jì)算，用不超過(guò)一個(gè)月。應(yīng)該說(shuō)，一個(gè)專業(yè)的人員，在經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)后，很快就體現(xiàn)出了自身的價(jià)值。
案例二：一家公司新來(lái)了一位銷售兼司機(jī)，主要在某地現(xiàn)場(chǎng)接待客戶。因?yàn)椴辉谕坏攸c(diǎn)辦公，第一次接觸他的時(shí)候已經(jīng)入職快一個(gè)月了。但是對(duì)于產(chǎn)品，并沒(méi)有人給其進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，而且來(lái)客戶的時(shí)候，往往他總在第一線接待。在一次共同接待客戶之后，筆者開(kāi)始給其進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的房車知識(shí)普及，之后其介紹專業(yè)度明顯提升。以銷售為導(dǎo)向，不應(yīng)只停留在嘴上，第一線的員工沒(méi)有這個(gè)能力，究其原因還是在企業(yè)。
結(jié)語(yǔ)
從企業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，自己培養(yǎng)的員工，往往最具有忠誠(chéng)度。一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，才能形成合力，去做一個(gè)項(xiàng)目。前期的人員培訓(xùn)往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但是到后期，那些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工才是能發(fā)揮作用的人。企業(yè)要生存要發(fā)展，就要不斷積累人才，并且形成良性競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。養(yǎng)一堆閑人，最后被束縛住手腳，企業(yè)還談何發(fā)展。
來(lái)源：越野E族