8月8日，“2018新浪營地游學教育行業(yè)論壇”在新浪總部大廈成功舉辦。正值暑期游學大熱之際，論壇以“’營’在當下”為主題，邀請國內近20家游學營地機構負責人及行業(yè)精英，共同探討游學營地教育作為獨立于學校教育、家庭教育的第三種教育模式，目前有何痛點及發(fā)展趨勢。
游學營地行業(yè)痛點激辯：“過度服務”的鍋誰來背？游學營地行業(yè)痛點激辯：“過度服務”的鍋誰來背？
新浪教育頻道總監(jiān)梁瑩表示，隨著近年素質教育普及和政策不斷推進，戶外體驗式教育產品受到越來越多的關注。數據顯示2017年我國參與國際游學人數達到86萬，2018年預計達到105萬。年度市場規(guī)模預計到今年可以達到200億元。國際游學用戶年齡同時也有更加明顯的年輕化、低齡化的趨勢。
在新浪教育通過新浪網、自媒體國際學校家長圈、新浪國際教育家長群等渠道對2000余位孩子年齡段在5~15歲之間的調查顯示：半數以上的家長認為萬元以上的游學活動能對孩子產生一定幫助，10-20人的成團規(guī)模最為理想；家長選擇游學營地時，考慮安全性超過其他因素，北美地區(qū)和歐洲地區(qū)是絕大多數家長的首選，自然類課程最受歡迎，同時，58%的家長能接受的游學時間為兩周以內。
游學營地是否能乘政策東風 離不開行業(yè)標準規(guī)范
2016年底，教育部等11部門聯合發(fā)布《教育部等11部門關于推進中小學生研學旅行的意見》，教育部將持續(xù)推動研學旅行這一素質教育活動，并將其納入中小學教育計劃，選擇有資質、信譽好的企業(yè)合作。政策利好下的 “研學旅行”，是否就等同于如今家長追捧的游學、營地項目？
營天下創(chuàng)始人楊莉犀利指出，“營地游學、研學戶外體驗式項目真的很火”，她認為，“為什么有游學、研學的繁榮？因為家長的訴求在?！?/span>
營天下創(chuàng)始人楊莉營天下創(chuàng)始人楊莉
明德未來創(chuàng)始人、CEO 王京凱認為，政策上的支持更多的不是游學，是研學旅行，一定程度上講，游學可以搭上研學旅行順風車，但游學、營地指的其實是兩個行業(yè)?！?/span>
明德未來創(chuàng)始人、CEO 王京凱
啟迪巨人金色湖畔創(chuàng)始人孟西也定位研學與游學教育不能劃等號，“與其說政策推進研學發(fā)展，不如說政策推動大量旅行社產業(yè)發(fā)展?！?/span>
啟迪巨人金色湖畔創(chuàng)始人孟西
三只熊教育旅行創(chuàng)始人周兵談及政策出臺后，公司增長率反而受到了一定的影響，應該同時有相應行業(yè)規(guī)范匹配，目前很多人“逐利而來”，旅行社、培訓機構等進入行業(yè)，搶占孩子的時間，孩子教育這件事情開不得玩笑?！?/span>
三只熊教育旅行創(chuàng)始人周兵
明啟·國際研學旅行中心總經理郝丹銘直接指出行業(yè)內的“低價惡意競爭”也讓游學“沒法做”：59元/天，轉發(fā)朋友圈29元/天。行業(yè)標準應該如何定義？“現在行業(yè)內有好多機構或者是公司很多是達不到這個資質的?！?/span>
明啟·國際研學旅行中心總經理郝丹銘
行業(yè)是否需要獨立政府部門監(jiān)管？行業(yè)標準是否亟待制定？在場的嘉賓就此也展開了熱烈的討論。營天下創(chuàng)始人楊莉說明破解之法，行業(yè)發(fā)展迅速，但也伴隨安全等問題頻發(fā)，以最近行業(yè)發(fā)生的負面事件為例，要避免問題發(fā)生，政府部門清晰的監(jiān)管很有必要，“統(tǒng)一的行業(yè)標準”也是急需的，她堅持營地教育需要懂行的人來做。明德未來創(chuàng)始人、CEO 王京凱也提到，行業(yè)發(fā)展迅速，亂象不可避免，但多次發(fā)生將會“失去客戶信任”。
青青部落聯合創(chuàng)始人兼CEO王歡指出，危機和機遇一定是并存的，大部分家長對營地教育的實質概念并不清楚，市面上的游學營地項目也是魚龍混雜，如果選擇了“假”的營地教育，也會面臨很大風險?！闭咭彩且话央p刃劍”，競爭“才會有選擇和沉淀的過程”， “只能心懷敬畏，踏踏實實、勤勤懇懇地堅持教育的初心，把自己服務家長、服務孩子的這些用心放到企業(yè)運營中去”。
青青部落聯合創(chuàng)始人兼CEO王歡
營火國際首席渠道官袁瑛認為，“游學是偏初中孩子需求更大”，“營地教育公司是教育屬性的公司，不是旅行公司。”行業(yè)標準的建立主要體現在課程體系，導師團隊，安全標準等的設立。最重要的是，“每家都有自己的特色”。做好產品之后，可以同旅行社、地產公司進行跨行業(yè)的合作。
營火國際首席渠道官袁瑛
北戴河營地教育產業(yè)建設辦公室主任金戈從政府監(jiān)管的角度提出，“任何一個產業(yè)的發(fā)展，從一個地方落地到生根、到發(fā)芽、到茁壯成長，都離不開當地政府的引導和扶持?！比绾蝸碚蟽?yōu)質資源？成立營地協會行業(yè)組織可以 “達到資源共享、互通有無、合作共贏的目的?！?/span>
北戴河營地教育產業(yè)建設辦公室主任金戈
“過度服務” 為教育還是為生存？
說到自家的游學、營地項目產品，各機構都能如數家珍，但產品開發(fā)的根本，是為了教育的初心還是為了機構追求的復購和生存？
青青部落聯合創(chuàng)始人兼CEO王歡表明整個行業(yè)都存在“過度服務”的現象，“目前大家都非常辛苦，這也是不正常的。一定是哪兒的設計出了問題，整個行業(yè)是過度服務的?！?/span>三只熊教育旅行創(chuàng)始人周兵說出行業(yè)家長的“常態(tài)”：“覺得花了錢一定要享受相應的服務，可能有時他把你當教育工作者，但有的時候你又是服務者，”不過他也認為，“但也是游學營地機構運營很必要的“，游學營地到底是做教育還是做服務？
啟迪巨人金色湖畔創(chuàng)始人孟西也同意，家長買的是服務，孩子買的是教育。不要拿教育主體做服務，不要拿服務主體做教育。他以火鍋行業(yè)的海底撈進行舉例，海底撈用美甲等衍生服務來搶占市場，“海底撈的火鍋你們覺得好吃嗎？但很多客戶是被他們完善的服務吸引，換位思考，如果你們是客戶，愿不愿意享受這些“過度”服務？但其實這些也是打破行業(yè)規(guī)范、打破行業(yè)競爭的?！?/span>營天下創(chuàng)始人楊莉反對把游學營地與海底撈相提并論，“咱們這個行業(yè)跟海底撈不一樣，我們從事的行業(yè)買單的是家長，受眾是孩子。我們是給家長看重要還是讓孩子體驗重要”。
營火國際首席渠道官袁瑛及其團隊也一度被“過度服務”困擾，坦言“過度服務”甚至影響到了營地教育的開展過程，后來他們想出了應對策略—拉開距離感：開營時讓家長把孩子送去營地，讓他們清晰了解營地安全和環(huán)境。同時，不允許孩子帶所有電子設備，在每天晚上10點之后一次性把孩子照片傳到網站上，給家長地址自己下載。而不是按家長需求隨時拍照分享?！边@對執(zhí)行人員快樂程度非常重要，也同時保證了營地教育的效果。
行業(yè)火需求大 但用戶意識仍在培育期
市場主體雜，家長認識跟不上，這是眾多營地教育機構面對的難題。新浪教育國際學校家長圈的一位媽媽也在論壇現場提出了自己的困惑，自己應該選擇什么樣的游學或營地項目？0-5歲低齡孩子是否適合去游學營地？營火國際首席渠道官袁瑛明確，“0-5歲的孩子參加獨立營年齡還是有點偏小，可以參加一些親子游，還有家門口社區(qū)像托管”。
放·城市營地教育創(chuàng)始人邵健平提出建議，“這個時期正好是孩子的探索期。探索期最大的刺激是刺激他的好奇還有創(chuàng)造力?！边\動，探索的驚喜，即時的反饋，社群力都是需要考慮的因素，“可以與更多伙伴在一起玩，其實就應該去”。能得到行業(yè)專家指導的家長實際上少之又少，大部分家長會因為市場宣傳等因素讓孩子游學，但自己根本不清楚什么是研學旅行、什么是游學、什么是營地項目，孩子又真的能從里面收獲什么。
放·城市營地教育創(chuàng)始人邵健平
“買單和消費不是同一個群體”，以明啟所在的石家莊市為例，說“做研學旅行、營地教育大家聽不懂，說春游、秋游、冬令營、夏令營大家更能理解，”同樣，面對不懂這些的人我們怎么去推進？解決不了這個問題的時候先往前走先做別的?！?nbsp;明啟·國際研學旅行中心總經理郝丹銘感嘆到。
啟迪巨人金色湖畔創(chuàng)始人孟西明確指出營地行業(yè)剛起步，行業(yè)水平和客戶需求都需要提高，“給客戶提供的東西，是不是客戶真正想要的東西 “這時候應該怎么辦？有兩個選擇，一是引領客戶，第二是短期內迎合客戶。而當前游學營地市場用戶的情況是，“大批用戶需要短期內迎合他，才能增加自己市場占有率?！?/span>
游美國際營地創(chuàng)始人、CEO 李璟暉及其團隊深度研究了美國游學運營體系，認為”所有營地也好、游學也好，是以每個公司機構的產品定義核心優(yōu)勢的價值取向?！眹H化的產品，包括營地環(huán)境、游學設施、課程、導師、語言、生源等，才能夠幫助把握最精準的用戶，做好市場推廣，未來達到“市場和客戶認可”。
游美國際營地創(chuàng)始人、CEO 李璟暉
產品打磨回歸初心 摒棄為家長過度設計
放·城市營地教育創(chuàng)始人邵健平提到產品設計的“初心”，“如果我們的初心是教育，我們所有產品應該摒棄以政策為導向的設計?！彼J為目前的產品研發(fā)是為了“家長買單”，而不是孩子，“研發(fā)內動力不足”，“如果想做教育，其實更希望大家從兒童發(fā)展需求上去研發(fā)我們的產品?！绷硗猓兴伎?，設計、研發(fā)、人才培養(yǎng)不可或缺，同時，關注“精細度和連接點里頭那些環(huán)節(jié)，找到別人沒有的維度，產品做細。”再者，“打造品牌”、“全球化視野”、“考慮資金的問題”，“整合供應鏈資源柔化、數據化”同樣重要。少年志營地教育聯合創(chuàng)始人李楠認可教育行業(yè)就是服務行業(yè)，如何把產品更好的展示，不斷地打磨是行業(yè)人的初心?！?/span>
青青部落聯合創(chuàng)始人兼CEO王歡為游學營地行業(yè)的發(fā)展出謀劃策，”微觀層面，“我們的產品是過度設計的”，家長不知道什么是好的游學產品，“給很多玩家大量空間通過微觀設計說服家長、征服家長?！焙暧^層面，“回到教育頂層設計這一塊，整個行業(yè)是非常缺乏的?！彼粲酰?“大家應該努力打造行業(yè)的標準，以共同的形象和標準向家長展示什么是營地教育?！?/span>
游學營地這個年輕的行業(yè)在“野蠻生長”過程中，正在經歷發(fā)展的陣痛?？v使目前行業(yè)標準還未完全建立，政府市場監(jiān)管亟待完善，眾多行業(yè)精英也一直在努力，在“商業(yè)利益”和“教育初心”平衡過程中，打磨出定位準確到“孩子”而非“家長”的產品，在家庭和學校教育之外，為孩子提供更多優(yōu)質、安全、符合身心發(fā)展的國內外游學、營地項目資源，一起贏在未來。