善借外智，才能思路開闊；善借外力，才能攀上高峰。
房車旅行在歐美國家風(fēng)行了一個(gè)世紀(jì)之久，而直到上世紀(jì)末，房車才進(jìn)入中國市場，但中國龐大的人口基數(shù)加上近幾年國家各項(xiàng)政策的大力支持，房車旅行行業(yè)未來幾年在國內(nèi)會達(dá)到一個(gè)發(fā)展井噴期，然而國內(nèi)房車旅行行業(yè)并沒有成熟的運(yùn)營模式和管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歐美國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合中國國情，才能真正推動中國房車旅行行業(yè)的發(fā)展。
歐美的露營文化，以北美KOA為例
房車旅行在歐美國家風(fēng)行了一個(gè)世紀(jì)之久，美國約有800萬的龐大人群選擇房車出行的旅游方式，露營地年收入超200億美元。露營地最初功能性單一：提供加油、加水和停車等簡單服務(wù)。發(fā)展到現(xiàn)在已成為復(fù)合型多功能汽車營地，服務(wù)覆蓋露營住宿、餐飲、游樂、休閑度假、汽車保養(yǎng)與維護(hù)、房車租賃、素質(zhì)拓展與活動等，并已經(jīng)具備相當(dāng)成熟的運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)。
50多年來，北美最大的露營地連鎖機(jī)構(gòu)——KOA （Kampgrounds of America），一直為來自世界各地的游客提供優(yōu)質(zhì)的家庭露營服務(wù)。KOA從建立至今，經(jīng)歷了各種風(fēng)雨，始終屹立不倒，年?duì)I業(yè)收入1.7億美元，并持續(xù)展示著其強(qiáng)大的魅力，現(xiàn)在KOA的黃色標(biāo)識早已深入人心。
KOA采用會員制，會員每年只需要24美元，就可以享受到10%的露營優(yōu)惠和其他眾多優(yōu)惠，對美國人而言，24美元實(shí)在不算多。此外，KOA還提供道路救援、房車租賃、定期不定期優(yōu)惠、精彩活動。當(dāng)您欲租賃房車時(shí)，出示 KOA 會員卡會讓您在與 KOA 有關(guān)的旅行社或房車租賃公司得到禮遇。而且這樣一張會員卡非常容易得到，游客可以在任何一個(gè)KOA 營區(qū)中買到。
采用會員制度，最重要的目的是留住客戶，和客戶之間建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，讓客戶變成自己的忠實(shí)粉絲（回頭客）。在營地實(shí)行會員制度，一方面可提高營地的入住率、返客率，對會員制滿意的會員也會為營地作口碑宣傳，另一方面當(dāng)這些客戶成為營地會員的時(shí)候，提供的每一筆消費(fèi)記錄等系統(tǒng)信息都是最強(qiáng)有力的寶貴資源和營銷工具。
KOA目前擁有超過500個(gè)營地，在美、加分布相當(dāng)普遍，幾乎你想去的任何一個(gè)景點(diǎn)都能找到KOA的營地，從KOA的網(wǎng)站平臺上就可以找到各個(gè)露營地極其詳細(xì)的信息。
連鎖加盟也形成了KOA的品牌化發(fā)展模式。一次性支付加盟費(fèi)后，KOA將提供以下項(xiàng)目作為加盟費(fèi)的回饋：根據(jù)加盟店的設(shè)施定制入口招牌、制作營地品牌標(biāo)志、幫助加盟店樹立品牌、邀請兩人參加KOA大學(xué)舉行的培訓(xùn)。從加盟店運(yùn)行業(yè)務(wù)的第二年開始，KOA每年收取行政管理費(fèi)。持續(xù)的加盟費(fèi)包括8%忠誠客戶費(fèi)和2%廣告費(fèi)。通過一系列的鼓勵發(fā)展策略，才成就了如今規(guī)模如此龐大的KOA。
KOA的網(wǎng)站是一個(gè)綜合性網(wǎng)站，它是一個(gè)信息平臺和預(yù)約平臺。露營客可以很方便地找到自己附近的露營地和喜歡的露營地，然后快速方便地預(yù)定。同時(shí)它還是一個(gè)露營社區(qū)，KOA會員習(xí)慣時(shí)不時(shí)地登錄KOA社區(qū)，瀏覽房車知識、露營知識和優(yōu)惠信息，和同好交流。
如果你需要在營地里過夜或待得更久，你會發(fā)現(xiàn)每一個(gè)KOA露營地都擁有能讓你住得舒適、便捷、愉快和難忘的一切元素。
每個(gè)KOA營地都一定會有以下設(shè)施及項(xiàng)目：營位、木屋、有線電視、小型燒烤爐、自行車租賃、篝火、迷你高爾夫、無線網(wǎng)絡(luò)、游泳池、劃船、釣魚。同時(shí)每個(gè)營區(qū)會配合其地區(qū)特性而舉辦不同的活動及建造不同的設(shè)施。露營地的安保措施非常到位，營區(qū)除有警衛(wèi)巡邏之外，還有柵欄防護(hù)措施。
KOA露營地的主要收入來源是停車住宿，其登記入住收入高達(dá)91%。以一家占地15英畝（約6萬㎡），有150個(gè)住宿單元的營地為例。其中，有100個(gè)移動房車小屋、35個(gè)房車車位、15個(gè)帳篷位；輔助設(shè)施有接待中心、會議中心、零售店、食堂、室內(nèi)外康體娛樂項(xiàng)目、搭帳篷、公共淋浴衛(wèi)生間、自助洗衣房、游泳池、親水娛樂項(xiàng)目等。它每年的出租率按50%計(jì)算，營業(yè)總收入大約為278.3萬美元。
國內(nèi)房車發(fā)展房車旅行模式
我國汽車營地一般采用營位費(fèi)+餐飲費(fèi)的收費(fèi)模式。但衍生性收益才是營地模式成功的關(guān)鍵所在，收入模式的多樣化才能確保露營地的可持續(xù)性運(yùn)營。除傳統(tǒng)住宿、餐飲外，體驗(yàn)及拓展類項(xiàng)目的運(yùn)營、娛樂及活動的組織及舉辦、商品銷售等收入類型應(yīng)利用營地平臺和資源進(jìn)行銷售和推廣。
只有房車文化能做到把所有的元素都包羅進(jìn)去，比如美食、美景、浪漫、親情、夢想、眼界、攝影等等。擁有一臺房車，可以來趟美食之旅、可以來趟二人世界之旅、可以一個(gè)人開著房車去周游全世界，太多的可能。因?yàn)檫@個(gè)世界是一個(gè)建立在輪子上的世界，哪里有路，房車就能出現(xiàn)在哪里。
房車自駕露營文化最大的感受就是開闊眼界，領(lǐng)略不同的文化風(fēng)貌，不需要去計(jì)較你停滯的時(shí)間，像當(dāng)?shù)厝艘粯由睿炎约喝谌肫渲?，深入每一個(gè)地域文化，感受深層次的東西。
房車文化正逐漸在國內(nèi)形成，除了音樂、美食、美景，更多的中國特色正在體現(xiàn)出來。將房車當(dāng)成一種平臺，不僅能結(jié)識更多的人，而且還能在體閑之余促成一筆筆生意，恐怕這種特色也唯有在中國才能成為一種可能。除了這種創(chuàng)意，我們的房車文化也分成很多主題，因?yàn)榉寇噷Υ蟊妬碚f還僅僅是一個(gè)新鮮事物。
圖片來源：網(wǎng)絡(luò)