隨著國家相關(guān)部委頒發(fā)的通知和各省市相關(guān)部門的獎勵補貼政策，中國房車露營基地逐漸進入一個“供大于求、競爭同質(zhì)化”的階段。并且隨著跨界人士的進入，房車露營基地經(jīng)營也會越來越困難，經(jīng)營陷入困境也是理所當(dāng)然。

但有的露營地能夠逆勢生長，而有的露營地則漸漸消亡，只因他們陷入了營地經(jīng)營困境幾大誤區(qū)。

這里且不討論露營地經(jīng)營企業(yè)是半路出家還是含著金湯匙落地，就目前來看國內(nèi)的露營地經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)模都存在較大差異。

有從農(nóng)家樂轉(zhuǎn)變過來的，在樹林下擺幾個帳篷設(shè)幾個水電樁就有了露營地的概念。

有情懷人士花錢租賃及購買生態(tài)資源比較好的土地設(shè)立自己的地盤，隨著行業(yè)的興起及接待需求與自己愛好動手打造起來的。

有從景區(qū)轉(zhuǎn)變過來的，在原來景區(qū)停車場設(shè)立幾個水電樁也有了露營地的概念。

當(dāng)然也有資本投資花重金打造出來的，無論從規(guī)劃、立項、建設(shè)、裝備、環(huán)保等都比較符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

但無論從何而來，房車露營地的本質(zhì)還是一門生意。你可以有情懷，但市場上的競爭是殘酷的。

你必須在承受的同時還需要“活下去”，經(jīng)營露營地就是一條“不歸路”，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的興起，客戶的改變會讓露營地經(jīng)營變的“越來越難”。

那么接下來你有2個選擇：

1、關(guān)門大吉，有時候關(guān)門未必不是一個好的選擇。（隨著市場的改變及資本巨頭的連鎖布局。項目不管是選址、配套、生態(tài)、環(huán)境、服務(wù)、營銷、信息化工具、供應(yīng)鏈、都沒有優(yōu)勢）

2、迎難而上，找到突破口，在夾縫中求生存，星星之火可以燎原。（翹起一個地球也只要一個支點，同樣只要你能找到露營地經(jīng)營的本質(zhì)你也可以燎原，越是在難得時候越是轉(zhuǎn)折點，因為都難，比的就是誰找到了突破口并活下來），當(dāng)然再困難也不能盲信網(wǎng)上流傳的“露營地的100種賺錢方法”。方法雖然好，但合適更重要。

如果你選擇第一 點，請忽略此篇文章，同時我也祝福你脫離了"苦海"。

如果你選擇了第二點，我對你豎起大拇指，同時我們也愿意幫你一起去尋找這個突破口，往下看你會自己發(fā)現(xiàn)露營地經(jīng)營其實不難的奧妙所在。

其實，房車露營地會陷入經(jīng)營困境時通常會有兩個誤區(qū)。

誤區(qū)一：只爭取新顧客，而忽略老顧客

這幾年大部分露營地都嘗到了團隊活動的甜頭，只需放一個套餐，標(biāo)上較低的價格，露營地里就會有很多的新客戶主動找上門，生意就會火爆。

可是現(xiàn)在我們發(fā)覺，這招不再是那么有效，哪怕是能夠帶來新客戶，到月底一算賬，我們都傻眼了，花錢買吆喝。

以前在露營地做推廣的時候，營地都出相應(yīng)補貼，讓活動策劃公司帶資源進來體驗轉(zhuǎn)化收益，而如今玩家市場日漸壯大，新玩家不斷變成老玩家，露營地企業(yè)補貼老帶新的同時還被收取高額傭金。那么這種玩法就不健康了。

其實不單單是補貼和高傭金而導(dǎo)致你無利潤，而是這個不健康的商業(yè)模式導(dǎo)致的必然。

我們一起做個設(shè)想：假如同一個地區(qū)10家經(jīng)營業(yè)態(tài)相同同的露營地，在相等服務(wù)和價格的情況下，如果有一家營地打折給補貼，那么這家營地生意會火爆。

如果兩家營地打折給補貼，這兩家的生意會優(yōu)于其他八家，如果十家營地都打折都給補貼，結(jié)果可想而知，我們又回到了之前同等競爭環(huán)境， 不同的就是我們都沒有了毛利率。

所以這就是盲目推廣既可以救你，也可以“害”你。

現(xiàn)在你應(yīng)該明白為什么有人做推廣給補貼成功了，因為他比你早。他比你更早的賺到了營地經(jīng)營的第一桶金，所以他有資本和你抗衡，而你沒有。

管理學(xué)大師彼得.德魯克曾說：衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達，只要回過頭看看其身后的老顧客隊伍有多長就一清二楚了。

接下來我們看一組數(shù)據(jù)：

一個露營地平均每年約有10％~30％的客戶在流失，很多營地卻不知道失去的是哪些客戶?為什么會失去?更不知道這樣會給他們的銷售收入和利潤帶來多么嚴重的影響?

花費同樣的精力，只有5％的可能爭取到新客戶，卻有40％的可能重新挽回老客戶。

每100個滿意的客戶會帶來25個新客戶。

每收到一個客戶投訴，就意味著還有20名有同感的客戶;爭取一個新客戶比維護一個老客戶要多6~10倍的工作量;客戶水平提高2成，營業(yè)額將提升40％。

只要你的露營地是開著的，是不是總有一群客戶是經(jīng)常光顧的？你沒有做任何營銷活動他都來？

他們就是你的救命稻草，他們叫：老客戶。

既然我們沒有辦法立馬改善我們的環(huán)境、項目、硬件、服務(wù)、營銷····我們現(xiàn)在力所能及的就是先留存、再拉新。

為什么老客戶這么重要?

1、既然叫老客戶意味著他在營地的消費頻次高。

2、既然叫老客戶意味著他認可你的營地經(jīng)營理念、項目、環(huán)境、地理位置···當(dāng)然還有價格。

3、既然叫老客戶意味著他是不需要你花費太大的經(jīng)歷去訴說你的未來。

金杯銀杯不如顧客的口碑

對于露營地經(jīng)營， 主要的是做回頭客的生意，金杯銀杯不如客戶的口碑。

一個露營地如果有了客戶良好的口碑，生意一定會好，在營地經(jīng)營中，如果不注意對客戶的管理和服務(wù)，就會使?fàn)I地的服務(wù)下降、創(chuàng)新能力降低，給競爭者帶來機會。

客戶資源是營地的財富，是營地持續(xù)經(jīng)營的根本源泉，很多營地經(jīng)營者一味招徠新顧客卻忽略了老顧客的關(guān)系維護。

所以2018年的營地經(jīng)營“先留存、后拉新”才是王道。

誤區(qū)二：盲目擴張項目和服務(wù)，而不了解市場和消費者。

盲目推廣讓營地變成了花錢買吆喝，那我就干脆“默頭苦干”，開拓項目和提升服務(wù)，生意就會一定好。

我想對你說：不一定。且不說做擴張需要投入多少財力及物力，有新的投入未必有新的產(chǎn)出。

因為傳統(tǒng)商業(yè)的是圍繞著“物”，未來的商業(yè)是圍繞著“人”。

所以你一定要了解你的客戶群體是誰并對消費群體精準(zhǔn)定位，向90后賣故事，向80后賣服務(wù)，向75后賣情懷，向70后賣檔次，向60后賣質(zhì)量，向50后賣健康。

商業(yè)的本質(zhì)是人性，80、90是目前我們的主力消費群體，既然是消費群體的改變必須升級我們?nèi)粘＝?jīng)營的方式方法。

我們再做個假設(shè)：俗話說得好圈子決定命運，那么60后的朋友大部分是50、60。

70后的朋友大部分是60、70，而80、90后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們的生活被互聯(lián)網(wǎng)圍繞著，而我們大部分老板都是60、70后，我們每天接收的大部分是過往的經(jīng)驗，這樣就會形成一種用過往的方式做著現(xiàn)在的生意。

如果我們搞不懂80、90后在想什么？我們?nèi)绾斡帜芾卫蔚陌堰@群客戶群體留??？

互聯(lián)網(wǎng)主要改變的是人際關(guān)系，而露營地就是加強人際關(guān)系的生意。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)當(dāng)關(guān)系打破，各種各樣碎片化的近關(guān)系占據(jù)主導(dǎo)之時，整個露營行業(yè)生意都要重新處理。

所以如果你要在接下來讓營地生意好做你一定要記?。憾嗪?0、90后交朋友，因為他們是你的財富，搞懂他們，就搞懂如何留住客戶。

利用新體驗做好差異化服務(wù)

未來不管互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)展，終究離不開我們這些線下體驗場景，不管是移動互聯(lián)網(wǎng)還是VR&AR，終究離不開我們這個體驗的橋梁，我們要做的是除了提供好的項目和服務(wù)。

還一定要自己搭建屬于自己的“營銷管理系統(tǒng)”不再受預(yù)訂平臺的要挾，通過自己的營銷系統(tǒng)清楚的知道客戶：出行頻率、出行喜好、消費金額等才能夠更好的做好服務(wù)迭代，做好差異化營銷。

接下來就是利用這些新技術(shù)，去完善我們的數(shù)據(jù)，讓我們清楚的知道客戶的出行頻率、出行喜好、消費數(shù)據(jù)及個性化服務(wù)。讓我們和客戶的信息互通。增加客戶的粘度。保持老客戶的持續(xù)增收。

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