5月22—23日“2018年入境旅游專題研討會”在京召開。本次會議以“讓世界認識美麗中國” 為主題，由中國旅游研究院與Google中國聯(lián)合主辦。文化和旅游部相關司室負責人、來自全國各地旅游發(fā)展委員會、旅游局的負責人，以及來自全國各地旅游業(yè)界、學界等機構代表160余人出席了會議。中國旅游研究院院長戴斌博士與Google中國副總裁林妤真女士分別代表主辦方致辭。

中國旅游研究院院長戴斌

戴斌院長在致辭中指出，當前中國入境旅游市場已進入回升通道，但市場基礎仍有待進一步夯實。這一觀點既是對宏觀數(shù)據(jù)研判的結果，也是對市場特征綜合把握的結論。未來中國入境旅游市場有持續(xù)增長的市場空間，但是受制更加復雜的外部環(huán)境和有待培育的內生動力。與此同時，我們同樣不能回避入境旅游發(fā)展進程中所面臨的復雜局面，以及有效創(chuàng)新能力不足的現(xiàn)實問題。國際旅游目的地競爭必然會進一步加劇，貿易保護主義導向的入出境政策可能會增長。我國的簽證政策仍然偏緊，簽證及其附加服務費用仍然偏高。我們還不善于對外言說新時代的中國故事。他提出，創(chuàng)新發(fā)展入境旅游是國家意志，更是旅游人的責任。要善于挖掘入境旅游市場的新潛力，培育入境旅游新動力，尤其要把“中國夢”作為引領入境旅游發(fā)展的戰(zhàn)略動力。要善于讓市場主體發(fā)揮新作用，運用文化和科技為入境旅游賦予新勢能，特別是構建入境旅游市場增長新機制。

林妤真副總裁在致辭中指出，Google的使命就在于整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益。若將包括Chrome瀏覽器、Play應用商店、Android安卓手機操作系統(tǒng)、Gmail郵箱、Google地圖、YouTube視頻網(wǎng)站、Google搜索等各項服務計算在內，Google在全球擁有超過10億用戶的產(chǎn)品。Google與中國入境游擁有巨大的合作空間，特別是在旅游目的地形象建設、提升入境游客體驗、科技助力文旅融合、洞察決策支持等方面，Google樂于做出積極探索。今后Google愿結合自身科技優(yōu)勢，為中國入境旅游發(fā)展，特別是入境旅游宣傳推廣工作貢獻力量，并將積極致探索同中國各級旅游行政主管部門的業(yè)務合作方式與路徑。

中國旅游研究院國際所所長蔣依依主持了5月22日上午的開幕式、專題講座與研討環(huán)節(jié)。

中國旅游研究院國際所副研究員李創(chuàng)新博士做了題為“中國入境旅游發(fā)展狀況”的專題講座與研討。他結合中國旅游研究院近年來圍繞入境旅游市場系列研究工作，系統(tǒng)介紹了二戰(zhàn)后的全球入境旅游格局變遷、全球范圍內的國際旅游發(fā)展狀況、中國入境旅游發(fā)展歷程回顧與展望，并總結了近年來中國入境旅游取得的發(fā)展成就以及相應的“中國經(jīng)驗”。通過系統(tǒng)研究分析，他明確提出結構優(yōu)化與品質升級已成為促進新時期入境旅游發(fā)展的根本導向。

隨后，谷歌中國大客戶部總經(jīng)理凌晨做了題為“谷歌——架起入境游客與目的地的橋梁”的專題講座與研討。他指出，Google的優(yōu)勢在于能夠為游客提供定制化信息，方便其進行快速、便捷的出行決策。近年來，Google 持續(xù)深耕旅游行業(yè)，構建了從產(chǎn)品、洞察到解決方案的一攬子服務內容。YouTube、Google搜索、Google地圖等潮流應用產(chǎn)品更是從根本上改變了人們的生活方式。

5月22日下午的專題講座與研討環(huán)節(jié)由中國旅游研究院國際所副研究員楊勁松博士主持。

谷歌中國市場研究總監(jiān)聶婉燕做了題為“游客洞察賦能中國入境游” 的專題講座與研討。她具體從搜索在旅行決策中的作用、搜索指數(shù)與入境人數(shù)的關系、游客的偏好與行為、游客人群特征等核心內容深度解析了入境外國游客的行為與消費狀況，并結合具體案例分析了谷歌的技術工具。

谷歌商務拓展合作總監(jiān)吳丹做了題為“科技與文旅融合——谷歌藝術與文化項目” 的專題講座與研討。她介紹，Google Arts & Culture (曾用名“谷歌文化學院”)的宗旨在于推進藝術機構的數(shù)字化進程，通過免費的先進技術把優(yōu)秀的藝術作品推廣到全世界，利用數(shù)字技術來保存全球的文化內容，讓世界各地的人民都可以通過網(wǎng)絡來欣賞人類文化和藝術。

谷歌中國大客戶部政府行業(yè)經(jīng)理高潔、谷歌中國大客戶部旅游行業(yè)經(jīng)理卞夢煒做了題為“YouTube讓世界欣賞美麗中國”的專題講座與研討。她們指出，YouTube作為多元文化的集散地，匯集了來自全球的旅行、游戲、購物、美食、全新生活方式、科技、運動等各類信息資源。通過將各類信息以創(chuàng)意的表達方式呈現(xiàn)，實現(xiàn)大規(guī)模精準觸達目標受眾的市場目標，并能夠成功捕捉到用戶注意力，激發(fā)游客的興趣點。在YouTube平臺上，用戶得到的不僅僅是瀏覽量，而且還將收獲更長期的價值。

故宮博物院副研究館員、故宮研究院文物南遷研究所副所長徐婉玲博士發(fā)表了題為“發(fā)現(xiàn)故宮之美——博物館產(chǎn)品與服務創(chuàng)新”的專題講座與研討。徐婉玲博士通過不同層面的案例，闡釋故宮博物院如何用創(chuàng)新的方式和便捷的路徑，吸引更多的公眾消費博物館產(chǎn)品，體驗博物館環(huán)境與服務，共享文化成果。并以專題紀錄片《我在故宮修文物》、原創(chuàng)話劇《海棠依舊》等故宮博物院的文化旅游產(chǎn)品與服務創(chuàng)新典型案例，具體闡釋了在新時代推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)深度融合的思路與方案。

中國旅游研究院國際所副研究員李創(chuàng)新博士主持了23日上午的專題講座與研討環(huán)節(jié)。

谷歌中國旅游及教育行業(yè)總經(jīng)理徐誠赟做了題為“攜手谷歌開啟目的地營銷新時代”的專題講座與研討。他以《莊子·應帝王》開場，深入淺出闡釋了Google對于新時代目的地營銷工作的觀點見解，并構建了“3H”模型，提出并積極回應了“如何最大程度確保潛在旅客可以輕松獲取所需信息？”“沒來過中國的外國人是如何看中國？”“如何讓中國成為下一個夢想旅游目的地？”三個核心問題，明確提出新時代的目的地營銷，根本思路是利用官網(wǎng)、App、YouTube官方頻道等與粉絲群體做深入交流與互動。

谷歌項目經(jīng)理張家寧做了題為“當虛擬現(xiàn)實走近旅游”的專題講座與研討。他從“一個外國人看中國旅游”的視角切入，并以26年前自己雨中游歷頤和園的親身經(jīng)歷，講述了傳播媒介對于游客體驗的影響作用。他從最傳統(tǒng)的旅游攻略書籍出發(fā)，提出旅游營銷的新式手段——Google搜索；并具體解讀了如何利用技術創(chuàng)新建立更好的目的地形象、虛擬現(xiàn)實的發(fā)展歷程，并形象展示了Google Expeditions虛擬實境探險等Google的VR新技術。

中國旅游研究院國際所副研究員宋慧林博士做了題為“如何做好旅游營銷后的績效評估”的專題講座與研討。她提出旅游營銷后的績效評估是引導地方旅游營銷工作績效提升、科學決策的有效途徑，并從“我們能為目的地做什么”視角出發(fā)，具體講解了開展旅游目的地營銷績效評估的四個工作維度，并以廣州市旅游目的地國際營銷績效評估作為經(jīng)典案例，分享了中國旅游研究院旅游目的地知名度調研研究課題組的研究成果。

中國旅游研究院國際所所長蔣依依主持了5月23日下午的專題講座、參會人員研討、會議總結環(huán)節(jié)。

洛杉磯旅游局上海辦公室總監(jiān)James Zheng做了題為“洛杉磯案例分享——整合營銷的力量”的的專題講座與研討。他簡要介紹了洛杉磯旅游局的基本情況和運營機制，洛杉磯旅游局的POET四大方面整合營銷以及商務業(yè)績衡量標準，并慷慨分享了洛杉磯旅游局在“一個城市、一個品牌“理念的指導下全新推出的“洛杉磯歡迎你”全球系列視頻推廣活動，以及“LA熱愛”主題的新的系列視頻，并介紹了洛杉磯旅游局有效利用新媒體和影響力開展營銷的經(jīng)驗做法。

在隨后的參會人員研討環(huán)節(jié)，桂林市旅游發(fā)展委員會副主任張志紅分享了桂林市在入境旅游發(fā)展與市場營銷方面的模式經(jīng)驗。中國旅游研究院昆明分院暨云南省旅游規(guī)劃研究院、浙江奇馭文化旅游發(fā)展有限公司，以及來自全國各地的旅游業(yè)界代表踴躍發(fā)言，圍繞入境旅游市場營銷、營銷后的績效評估、創(chuàng)意在營銷中的應用、Google數(shù)據(jù)的開發(fā)與應用、VR與AR等新技術在旅游營銷工作中的應用等熱點話題開展深入的研討。

中國旅游研究院副院長李仲廣博士代表主辦方做會議總結。他指出，入境旅游市場是衡量國家旅游業(yè)發(fā)展水平的關鍵指標因素，是我國從旅游大國邁向旅游強國的固本之基，在我國旅游業(yè)發(fā)展中的地位十分重要且突出。站在新的歷史起點上，促進入境旅游發(fā)展、提升入境旅游營銷工作能力與水平已日益成為文化和旅游相關機構工作的重點內容。本屆“2018年入境旅游專題研討會”是中國旅游研究院同Google中國在戰(zhàn)略合作框架下開展的年度性重大活動之一。今后兩家機構還將在聯(lián)合開展旅游市場調查研究，聯(lián)合發(fā)布旅游行業(yè)研究報告，為旅游業(yè)界、政府部門、學術界搭建更加廣泛的合作平臺等方面開展深度交流與合作。