如今，簡單的自駕游已經(jīng)不能滿足人們旅游的需求，越來越多的人通過房車來提升旅行的品質(zhì)。但是很多客戶對于房車的使用規(guī)范并不了解。出行前應(yīng)該要事先做好準(zhǔn)備，無論是掌握一定的自救知識，還是找一家有保障的救援公司，都是有必要的措施。

救援公司

筆者曾經(jīng)就遇到過一起因客戶超速造成重大損傷的事故，不得不聯(lián)系救援車處理。一般自行式房車如果不是特別大，基本都可以用救援車拖走，注意限高即可；但如果是拖掛式房車很多沒有操作過，就不敢輕易施救。對于經(jīng)銷商來講，簽約一家靠譜的救援公司，以備不時之需是一種對客戶負責(zé)的表現(xiàn)。

自救知識

除了被動等待施救，自救也非常重要。對于一般的小型客車來講，除了車輛自帶的充氣泵、千斤頂、備胎等工具，準(zhǔn)備一個應(yīng)急救援包就可以解決很多問題。不過對于房車來講，準(zhǔn)備的工具就要更加完善一些。比如，充氣泵一般連接車輛的點煙器即可，可是如果需要使用，就要注意電線的長度，如果是拖掛式房車，點煙器距輪胎較遠，就需要將牽引車放置在房車側(cè)面，相當(dāng)于占用兩條車道，還是有較大風(fēng)險的。對于千斤頂和備胎來講，某些品牌并不屬于標(biāo)配產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)問題，沒有備胎很不方便。當(dāng)然就算有也不一定好換，以中置軸拖掛式房車為例，往往一個千斤頂沒法穩(wěn)定支撐起房車結(jié)構(gòu)，這時就需要采用別的方法進行更換，比如，用叉車將房車一側(cè)挑起。

滅火器看似用處不大，關(guān)鍵時刻卻能起到一定的作用，要將它存放在觸手可及的地方。最后，就是手電筒、拖車?yán)K、搭電線、醫(yī)療急救包等都是行駛中自救的裝備。未雨綢繆，房車是舉家出行的選擇，要給家人一個安全的保障，除了行駛中需要注意的問題以外，當(dāng)房車停靠后在大家體會旅游樂趣的同時也要注意以下安全問題。

對標(biāo)國外

房車是迷你的家，家具、電器、燃氣等設(shè)備一應(yīng)俱全，使用時要嚴(yán)格按照說明。部分車友在加裝設(shè)備時，要防范超負荷增加電線超標(biāo)造成電路過熱的問題。雖然廠商在生產(chǎn)時十分注意安全但設(shè)備總有老化的時候，相對來說，歐洲廠商的煙感設(shè)備就顯得安全許多，至少讓客戶第一時間知道危險的發(fā)生，為解決問題贏得了寶貴的時間。

在國外學(xué)習(xí)的經(jīng)歷使我了解到，國外的房車經(jīng)銷商在交付一輛房車之前，其檢測工序不亞于一次重新安裝，房車?yán)锩娴脑O(shè)備都會檢測一遍，而國內(nèi)卻省去了該環(huán)節(jié)。筆者就遇到過因為一只蜘蛛進入到煤氣管道導(dǎo)致阻塞的問題，雖不是大事，但客戶不得不為了解決問題而單獨跑一趟。

解決方案

首先，需要廠商和總代理進行針對性指導(dǎo)，給經(jīng)銷商以要求并提供專業(yè)技術(shù)支持，而經(jīng)銷商作為最終接觸終端客戶的環(huán)節(jié)，則要落實房車救援的相關(guān)細節(jié)，這也是經(jīng)銷商給客戶的增值服務(wù)；其次，各經(jīng)銷商需要組織全車車友俱樂部，如客戶較少可以和廠商或總代理一起組織并建立微信群，以便第一時間解決問題；再次，經(jīng)銷商要和當(dāng)?shù)仄嚲仍竞炇鸷献鲄f(xié)議，讓車友遇到重大問題時可以有所依托；最后，隨車贈送汽車救援包，并在交車、提車時進行使用和自救知識培訓(xùn)，甚至可以寫入到使用說明。

隨著房車在國內(nèi)的熱度升溫，房車救援系統(tǒng)也會逐步被重視，廠商經(jīng)銷商要行動起來為大眾安全保駕護航。不要等到出了事故，才因為一次無可挽回的損失帶來警鐘長鳴。

來源：越野E族