自駕游的火爆,催生汽車營(yíng)地的誕生與快速發(fā)展。然而我國(guó)自駕游市場(chǎng)目前仍處于初級(jí)階段, 汽車營(yíng)地發(fā)展起步較晚,還存在一系列制約性因素,如在資源上,中國(guó)人多地少,土地資源緊張;在開發(fā)上,不注重發(fā)展的可持續(xù)性,對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞嚴(yán)重;在管理上,由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)法律不齊全;在產(chǎn)品上,設(shè)計(jì)不豐富,可供選擇性差;在營(yíng)銷上,營(yíng)銷方式單一,推廣力度不大。以上問題在一定程度上制約了汽車營(yíng)地發(fā)展,根據(jù)當(dāng)前我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀,從六個(gè)角度對(duì)汽車營(yíng)地發(fā)展中的問題提出應(yīng)對(duì)之策。
積極解決汽車營(yíng)地土地占用問題
近年來,政府屢屢發(fā)文,相繼出臺(tái)了《自駕游管理服務(wù)規(guī)范》、《自駕車露營(yíng)地》等規(guī)范,對(duì)汽車營(yíng)地發(fā)展起到了很好的規(guī)范和推動(dòng)作用。在2015年《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》中,政府明確提出要加快自駕車汽車營(yíng)地建設(shè),體現(xiàn)了汽車營(yíng)地在政府層面受到的高度重視。
土地問題解決的原則在于,不能為產(chǎn)業(yè)規(guī)范而遏制新業(yè)態(tài)發(fā)展,也不能為了發(fā)展產(chǎn)業(yè)而滋生違法違規(guī)的現(xiàn)象。這就需要各部門之間共同協(xié)調(diào),依據(jù)原則找出一條適合汽車營(yíng)地發(fā)展的土地使用、管理辦法。
服務(wù)系統(tǒng)化,建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,管理規(guī)范化。
盡管目前各營(yíng)地所提供的旅游服務(wù)多限于水電供給和基本露營(yíng)活動(dòng)組織,但個(gè)別營(yíng)地已經(jīng)開始推出車輛維修服務(wù),隨著市場(chǎng)發(fā)展的成熟,其他類型的服務(wù)也會(huì)相繼出現(xiàn)。
此外,一個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展離不開完善的管理體制,要積極明確汽車營(yíng)地的相關(guān)管理部門,并逐步建立起汽車營(yíng)地涉及到的一系列的相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。包括營(yíng)地分級(jí)認(rèn)證,相關(guān)人員資格認(rèn)證,對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍、流程、安全、投訴等方面的規(guī)定等等,從而使?fàn)I地的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,管理規(guī)范化,保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)益。
科學(xué)規(guī)劃交通,完善基礎(chǔ)設(shè)施
與普通游客相比,自駕車旅游者對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的要求更高,景區(qū)應(yīng)該意識(shí)到這個(gè)問題,并且積極進(jìn)行景區(qū)提升。筆者認(rèn)為,無論是新景區(qū)開發(fā),還是老景區(qū)提升,都要對(duì)交通進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。如加大針對(duì)自駕游的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),保證良好的道路交通狀況,規(guī)范清晰的交通標(biāo)志牌,安全可靠的臨時(shí)停車點(diǎn),足夠的停車場(chǎng)停車位,汽車應(yīng)急維修服務(wù)等。
豐富產(chǎn)品體系,延長(zhǎng)游客停留時(shí)間
隨著人們對(duì)于個(gè)性化旅游的追求越來越高,汽車營(yíng)地產(chǎn)品也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),開發(fā)出多樣化、專項(xiàng)化的、具有針對(duì)性的特色游。
汽車營(yíng)地在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)要仔細(xì)考察場(chǎng)地,認(rèn)真分析市場(chǎng)需求,充分適應(yīng)休閑度假的特點(diǎn),開發(fā)出鄉(xiāng)村營(yíng)地、森林營(yíng)地等多樣化的營(yíng)地產(chǎn)品,滿足不同游客,實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。針對(duì)游客大多愿意和家人、朋友一起出游的特點(diǎn),應(yīng)充分考慮到配置適合家庭氛圍、朋友聚會(huì)的各種接待、娛樂設(shè)施。
根據(jù)國(guó)家頒布的汽車露營(yíng)地的標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)地功能一般要?jiǎng)澐譃榉?wù)區(qū)、營(yíng)舍區(qū)、休閑娛樂區(qū)和拓展活動(dòng)區(qū)。每一個(gè)汽車營(yíng)地的功能區(qū)都相差不大,關(guān)鍵是在每一個(gè)區(qū)上要出彩:
服務(wù)區(qū):周到、細(xì)致;
營(yíng)舍區(qū):發(fā)揮自己的地形區(qū)位優(yōu)勢(shì),開發(fā)出有特色的營(yíng)舍;
休閑娛樂區(qū):項(xiàng)目既要與眾不同,又要注重游客的體驗(yàn);
拓展活動(dòng)區(qū):是一個(gè)營(yíng)地區(qū)別于其他營(yíng)地的關(guān)鍵所在,因此需要深度挖掘自身資源,使其成為本營(yíng)地的品牌形象。
加大汽車營(yíng)地推廣力度,擴(kuò)寬營(yíng)銷渠道
汽車營(yíng)地在我國(guó)尚屬一種時(shí)尚的文化產(chǎn)業(yè),大多數(shù)為年輕小白領(lǐng)所喜愛,深入了解的人很少,因此,要加大汽車營(yíng)地的推廣力度,盡力聯(lián)合媒體或是政府部門大力推廣汽車營(yíng)地,使這一新型的旅游方式走入更多消費(fèi)者的心中。目前我國(guó)汽車營(yíng)地營(yíng)銷可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行提高:
⑴俱樂部式營(yíng)銷
汽車營(yíng)地俱樂部可通過與知名汽車制造廠商合作,借用其品牌,為其提供售后服務(wù)的方式,按照俱樂部的運(yùn)作模式運(yùn)作。這樣即提高了汽車營(yíng)地的知名度,也可以保證有充足的會(huì)員來源,還可以減少營(yíng)銷成本和單獨(dú)運(yùn)作俱樂部的風(fēng)險(xiǎn)。
汽車營(yíng)地俱樂部的會(huì)員可交納會(huì)費(fèi),享受如優(yōu)先入住權(quán),部分服務(wù)打折等優(yōu)惠服務(wù);同時(shí),任何一個(gè)營(yíng)地的注冊(cè)會(huì)員,在國(guó)內(nèi)其他營(yíng)地也享受同等待遇;會(huì)員采取積分獎(jiǎng)勵(lì)制度,在累計(jì)達(dá)到一定消費(fèi)額的情況下,可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì);會(huì)員為俱樂部發(fā)展新會(huì)員也將得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
⑵聯(lián)合營(yíng)銷
我國(guó)旅游的發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域化合作的趨勢(shì),汽車營(yíng)地的發(fā)展也不例外。營(yíng)地聯(lián)盟旨在整合各方資源,形成合力,共同開發(fā)和拓展自駕車旅游市場(chǎng);一方面整合政府及其宣傳資源、自駕車俱樂部以及自駕車旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的客戶資源和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),另一方面充公調(diào)動(dòng)汽車旅游營(yíng)地的積極性,加強(qiáng)相互之間的聯(lián)系和相互協(xié)作,建立強(qiáng)有效的聯(lián)盟機(jī)制,共同制定階段性市場(chǎng)開拓計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施,真正發(fā)揮聯(lián)盟作用,讓每個(gè)營(yíng)地都充滿活力,成為自駕車旅游者的家園。
運(yùn)用信息化的智慧旅游手段
對(duì)于自駕車旅游者來說,自駕車出游屬于自助游的一種類型,雖然僅僅是出行方式的小改變,卻帶來了旅游活動(dòng)的諸多不同,因此對(duì)旅游信息的需求更為廣泛和細(xì)致:上網(wǎng)訂票查“攻略”;用APP“搜羅”景點(diǎn);借助景區(qū)“智慧系統(tǒng)”游覽……氣象信息、交通路況信息、安全維修信息、餐飲、住宿和游覽信息對(duì)自駕車旅游者來說都必不可少。
對(duì)于景區(qū)來說,“智慧旅游”成為新趨勢(shì)。應(yīng)該從目的地旅游公共信息智慧服務(wù)、旅游交通智慧服務(wù)、景區(qū)智慧服務(wù)、創(chuàng)新移動(dòng)服務(wù)等方面來滿足自駕游游客對(duì)旅游信息的個(gè)性化需求。例如,開通政府或景區(qū)旅游公共服務(wù)熱線,通過短信、微信等方式,發(fā)布各景區(qū)游客流量、道路交通情況、天氣變化和住宿情況等信息;在機(jī)場(chǎng)、車站、飯店以及各主要景區(qū)、景點(diǎn)、交通要道等旅游者集散地,提供游人免費(fèi)取閱的旅游資料或配置觸摸式旅游信息查詢?cè)O(shè)備等。
由于現(xiàn)在青年生活水平的不斷升高,自駕游將必然成為以后旅游的主要方式和途徑。然而營(yíng)地和地方?jīng)]有針對(duì)性的對(duì)于這片游客做出營(yíng)銷策劃,將使得營(yíng)地所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和文化效益得不到應(yīng)有的提升。所以具有良好的汽車營(yíng)地營(yíng)銷策劃,并按照策劃來做將是營(yíng)地或地方贏得未來發(fā)展和提高旅游收入的重要憑證。