來(lái)自云南省旅游發(fā)展委員會(huì)的信息顯示，隨著云南旅游市場(chǎng)秩序整治22條措施的施行，今年上半年，全省旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升，赴滇游客滿意度不斷提高，旅游市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)。
-上半年查處涉旅案件335起
開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治工作以來(lái)，云南抓好措施落實(shí)、暗訪督查、案件查處等多個(gè)方面的工作，全面規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
根據(jù)部署，云南及時(shí)開(kāi)展取消購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)評(píng)定及定點(diǎn)購(gòu)物有關(guān)工作，4月14日收回全省166家旅游定點(diǎn)購(gòu)物等級(jí)評(píng)定牌匾和證書(shū)，并在全省推行實(shí)施新的《云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同》，啟用電子合同管理系統(tǒng)。
在整治工作中，還以暗訪為主、明查為輔的方式，在全省范圍內(nèi)抓好暗訪督查工作。通過(guò)暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索100余起，轉(zhuǎn)督辦清單79起，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改35起。與此同時(shí)，每日實(shí)時(shí)梳理新情況、新問(wèn)題，形成問(wèn)題清單，下發(fā)整改通知書(shū)。目前，省級(jí)督辦及轉(zhuǎn)辦各州市辦理事項(xiàng)共計(jì)525件。
在案件查處方面，云南加大力度，集中力量查辦涉旅案件。上半年共查處涉旅案件335起，行政處罰罰款406.27萬(wàn)元。
-多部門(mén)合力整治見(jiàn)成效
旅游業(yè)作為云南的支柱產(chǎn)業(yè)之一，涉及方方面面的工作。在整治工作中，云南整合資源，省政府新聞辦、省公安廳、各級(jí)法院等聯(lián)合發(fā)力，重拳出擊，形成旅游市場(chǎng)整治的強(qiáng)大合力。
開(kāi)展整治工作以來(lái)，省公安廳、省工商局、省食品藥品監(jiān)管局等部門(mén)分別在治安、市場(chǎng)秩序、食品安全、中藥材交易等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。其中，省公安廳在全省設(shè)立31支旅游警察隊(duì)伍，嚴(yán)厲打擊旅游違法犯罪行為；法院設(shè)立143個(gè)旅游案件巡回審判機(jī)構(gòu)，依法妥善快速處理涉旅糾紛，保障游客合法權(quán)益；省工商局建立和落實(shí)亮照經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、退換貨、先行賠付等制度，嚴(yán)厲查處商業(yè)賄賂、虛假宣傳、違法廣告、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、消費(fèi)欺詐、合同違法等行為。
-州市“量體裁衣”細(xì)化措施
在高位推動(dòng)的同時(shí)，全省各州市也結(jié)合本地實(shí)際，細(xì)化措施，全面推進(jìn)整治工作，創(chuàng)新性地探索出不少新辦法。
昆明市同步推進(jìn)旅游市場(chǎng)整治工作與文明城市創(chuàng)建，建立質(zhì)量失信“黑名單”制度，對(duì)投訴較多的旅行社和旅游購(gòu)物店進(jìn)行集中約談；大理州建立旅游企業(yè)信用公示制度、重大違規(guī)旅游企業(yè)聯(lián)合懲戒退出市場(chǎng)機(jī)制、旅游市場(chǎng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等保障制度，通過(guò)電子顯示屏和監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)時(shí)對(duì)17家原旅游等級(jí)購(gòu)物店購(gòu)物區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控；麗江市在“1+3+N+1”旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管模式的基礎(chǔ)上，探索建立“1+6+N+1”的綜合監(jiān)管模式，推行“紅黑榜”制度，建立與迪慶跨區(qū)域旅游聯(lián)動(dòng)執(zhí)法工作機(jī)制。
在下半年的工作中，云南將持續(xù)推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序整治，繼續(xù)壓實(shí)責(zé)任、加大案件查處力度、完善稅控整治措施、建立監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)力度、做大做強(qiáng)旅游企業(yè)，堅(jiān)決遏制旅游市場(chǎng)問(wèn)題反彈、回潮，確保整治成效，力爭(zhēng)全省旅游市場(chǎng)秩序?qū)崿F(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。
-數(shù)據(jù)
旅游投訴下降41個(gè)百分點(diǎn)
上半年，全省共受理旅游投訴1327起，有效投訴577起，占投訴總量的43.5%。相較22條措施未施行的一季度，今年二季度，全省旅游投訴數(shù)量下降31個(gè)百分點(diǎn)；相較去年上半年，今年上半年的旅游投訴下降41個(gè)百分點(diǎn)。
全省旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平穩(wěn)增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)游客市場(chǎng)回暖。今年上半年，全省旅行社接待人次同比增長(zhǎng)6.8%，其中6月份接待團(tuán)隊(duì)游客199.8萬(wàn)人次，較5月份增長(zhǎng)19.39%。
