日前，國(guó)家旅游局公布《自駕游目的地基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)指南》（簡(jiǎn)稱《指南》），該指南將于2017年11月1日起正式實(shí)施?！吨改稀芬?guī)定了自駕游目的地的線路、道路交通、集散中心、露營(yíng)地、支持設(shè)施、標(biāo)識(shí)導(dǎo)引等基礎(chǔ)設(shè)施以及安全保障與應(yīng)急救援、公共信息等公共服務(wù)方面的基本原則和要求。

數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)自駕游人數(shù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，總?cè)藬?shù)達(dá)26.4億人次，比上年增漲12.8%，占國(guó)內(nèi)出游總?cè)藬?shù)的59.5%。我國(guó)各類汽車俱樂(lè)部約計(jì)30000家，專做自駕游的俱樂(lè)部約有3200家。我國(guó)旅居車銷售量約8000輛，保有量約45000輛。自駕游已然成為節(jié)假日大眾旅游的主流，自駕游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)正好契合行業(yè)的飛速發(fā)展。

以下為《指南》全文

自駕游目的地基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)指南

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了自駕游目的地的線路、道路交通、集散中心、露營(yíng)地、支持設(shè)施、標(biāo)識(shí)導(dǎo)引等基礎(chǔ)設(shè)施以及安全保障與應(yīng)急救援、公共信息等公共服務(wù)方面的基本原則和要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于將自駕車旅游作為主要或者重要旅游服務(wù)對(duì)象的區(qū)域管理者。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是標(biāo)注日期的引用文件，僅所標(biāo)注日期的版本適用于本文件。凡是不標(biāo)注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB 5768 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線（所有部分）

GB 7959 糞便無(wú)害化衛(wèi)生要求

GB/T 10001 公共信息圖形符號(hào) （所有部分）

GB/T 18973-2016 旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T 31710.2 休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 第2部分：自駕車露營(yíng)地

CJJ14 城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

3 術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T 31710.2 界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1自駕游 self-driving travel

個(gè)人或團(tuán)體以自己駕駛機(jī)動(dòng)車為主要交通方式的旅游休閑活動(dòng)。

3.2風(fēng)景道 scenic road

在視域之內(nèi)具有優(yōu)良的自然或人文景觀的車行道路。

3.3驛站 courier station

位于道路沿線，能為自駕車游客提供停車、如廁、購(gòu)物、快餐、短時(shí)休息和補(bǔ)給服務(wù)的構(gòu)筑物及附

屬設(shè)施。

3.4駐車觀景臺(tái) parking viewing platform

在自駕游線路或風(fēng)景道沿線，車輛可短時(shí)安全停泊，游客欣賞景觀的平臺(tái)。

3.5自駕游目的地 self-driving travel destination

能夠成規(guī)模吸引和接待自駕車游客抵達(dá)并停留一段時(shí)間開展休閑旅游活動(dòng)的區(qū)域。

3.6自駕游基礎(chǔ)設(shè)施 self-driving travel infrastructure

為自駕游活動(dòng)提供基本的保障支持服務(wù)的物質(zhì)工程設(shè)施。

注：包括道路、停車場(chǎng)、加油站、集散中心、驛站、露營(yíng)地、駐車觀景臺(tái)、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、標(biāo)志標(biāo)識(shí)等。

3.7自駕游公共服務(wù) self-driving travel public service

城市政府、相關(guān)部門通過(guò)公共職能介入或公共資源投入為自駕游活動(dòng)提供的相關(guān)服務(wù)。

注：包括咨詢、救援、公共信息、投訴受理處理、營(yíng)銷推廣等。

4 基本要求

4.1 應(yīng)制定自駕游專項(xiàng)規(guī)劃，并按照程序報(bào)批實(shí)施。

4.2 應(yīng)將發(fā)展自駕游納入地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在城鄉(xiāng)規(guī)劃、交通規(guī)劃、土地利用規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃中充分考慮自駕游發(fā)展需要。

4.3 應(yīng)成立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)自駕游發(fā)展的專門機(jī)制或機(jī)構(gòu)。

4.4 應(yīng)制定促進(jìn)自駕游發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)、支持措施，并有效執(zhí)行。

4.5 每年應(yīng)有支持自駕游發(fā)展的公共資金。

4.6 應(yīng)定期進(jìn)行自駕游統(tǒng)計(jì)調(diào)查，數(shù)據(jù)客觀準(zhǔn)確，具有延續(xù)性和可比性。

4.7 應(yīng)成立自駕游行業(yè)協(xié)會(huì)，支持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加入?yún)^(qū)域自駕游行業(yè)協(xié)會(huì)并發(fā)揮作用。

4.8 應(yīng)廣泛開展自駕游的區(qū)域和線路合作。

4.9 應(yīng)通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、交易會(huì)等多種途徑廣泛宣傳推介自駕游線路和目的地形象。

4.10 應(yīng)組織舉辦自駕游節(jié)會(huì)、賽事等專項(xiàng)活動(dòng)，形成知名度和美譽(yù)度。

4.11 應(yīng)支持以文化交流、環(huán)境保護(hù)、慈善幫扶等公益事業(yè)為主題的自駕游活動(dòng)。

4.12 應(yīng)制定自駕游指南，及時(shí)更新，廣泛發(fā)放。

5 自駕游線路

5.1 應(yīng)依托和利用好各類旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)、特色小鎮(zhèn)、文物古跡等旅游資源聚集區(qū)，整合餐飲、住宿、娛樂(lè)、購(gòu)物、運(yùn)動(dòng)等服務(wù)要素，形成自駕游線路。

5.2 自駕游線路宜與歷史上的走廊、古道等相融合。

5.3 自駕游線路沿途加油站的數(shù)量和分布應(yīng)滿足需求。

5.4 主題特色鮮明、服務(wù)要素齊全的精品自駕游線路的數(shù)量宜不少于 3 條。

5.5 自駕游線路的運(yùn)營(yíng)應(yīng)充分讓城鄉(xiāng)居民尤其是鄉(xiāng)村居民受益，促進(jìn)交流，增加就業(yè)，提高收入。

6 道路交通

6.1 公路

6.1.1 應(yīng)有高速公路、國(guó)道或省道可以直達(dá)。

6.1.2 干線公路與旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)等旅游資源聚集區(qū)的連接道路通暢，路況好，可通行大型自駕游車隊(duì)或房車。

6.1.3 宜有風(fēng)景優(yōu)美的景觀公路，路邊有保障安全、數(shù)量充足的臨時(shí)?？奎c(diǎn)供停車欣賞。

6.2 風(fēng)景道

6.2.1 在自駕游線路上應(yīng)有風(fēng)景道。

6.2.2 風(fēng)景道上的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、道路標(biāo)識(shí)、救援標(biāo)識(shí)等）完善、規(guī)范、美觀、清晰可見(jiàn)。

6.2.3 在景觀突出的適宜位置應(yīng)設(shè)置駐車觀景臺(tái)，供臨時(shí)停車觀覽風(fēng)景。

6.3 特殊道路

6.3.1 宜有可供越野駕駛體驗(yàn)的砂石路、土路。

6.3.2 宜有可供自行車騎行、徒步、騎馬等運(yùn)動(dòng)的綠道或路徑。

6.4 停車場(chǎng)

6.4.1 自駕游線路上的旅游景區(qū)等旅游資源聚集區(qū)以及旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置停車場(chǎng)，明線劃分停車位，合理安排旅游大客車、房車和客車分區(qū)停泊。

6.4.2 停車場(chǎng)宜實(shí)施綠化，采用生態(tài)材料鋪裝，環(huán)保性好。

6.4.3 宜在高速出入口、城市出入口設(shè)置具有集散功能的自駕游停車場(chǎng)，此類停車場(chǎng)宜配套加油、車輛維修、旅游咨詢、餐飲、洗漱、休息和休息等服務(wù)。

6.4.4 停車場(chǎng)宜有針對(duì)旅居車的水電補(bǔ)給及廢棄物和污水收集處理設(shè)施，有針對(duì)清潔能源汽車的能源補(bǔ)給設(shè)施。

7 自駕游集散中心

7.1 應(yīng)設(shè)立自駕游集散中心，可與公共性的旅游服務(wù)中心合并設(shè)立。

7.2 自駕游集散中心位置合理，標(biāo)志鮮明，交通便利，集散功能強(qiáng)。

7.3 自駕游集散中心能提供咨詢、引導(dǎo)、預(yù)訂、購(gòu)物、救援等綜合服務(wù)。

7.4 自駕游集散中心應(yīng)為旅游景區(qū)、酒店、露營(yíng)地、汽車租賃企業(yè)等自駕游服務(wù)單位提供服務(wù)點(diǎn)。

8 露營(yíng)地

8.1 自駕車露營(yíng)地的接待能力與自駕游規(guī)模相匹配，設(shè)施和服務(wù)達(dá)到 GB/T 31710.2 的要求。

8.2 自駕游線路上的旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)等旅游資源聚集區(qū)宜因地制宜設(shè)置露營(yíng)地。

8.3 建成運(yùn)營(yíng)的房車營(yíng)位數(shù)量總規(guī)模宜不少于 200 個(gè)，小客車營(yíng)位總數(shù)量宜不少于 1000 個(gè)。

8.4 宜有帳篷露營(yíng)地、集裝箱露營(yíng)地、木屋露營(yíng)地等多種類型的露營(yíng)地。

8.5 形成鮮明的露營(yíng)文化，可供自駕車游客深度體驗(yàn)。

9 支持設(shè)施

9.1 自駕車驛站

9.1.1 自駕游線路沿途應(yīng)合理設(shè)置自駕車驛站，特別是在沒(méi)有城鎮(zhèn)依托而自駕車游客需要短暫休整的地方。

9.1.2 驛站應(yīng)有小型停車場(chǎng)，停車位不少于 20 個(gè)。

9.1.3 驛站宜有快餐、熱水供應(yīng)和自駕游日用商品售賣。

9.2 車輛維修

9.2.1 汽車維修店的數(shù)量、類型和布局滿足自駕游的需要。

9.2.2 在汽車維修期間能為自駕車游客提供替換車輛服務(wù)。

9.3 車輛租賃

9.3.1 支持發(fā)展汽車租賃企業(yè)，促進(jìn)落地自駕游發(fā)展。

9.3.2 支持汽車租賃全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)一地租車、異地還車。

9.3.3 支持發(fā)展摩托車、自行車等休閑運(yùn)動(dòng)用車租賃機(jī)構(gòu)，為自駕游休閑活動(dòng)提供多種選擇。

9.4 特色業(yè)態(tài)

9.4.1 支持發(fā)展面向自駕游的汽車旅館、汽車餐廳、主題酒店、購(gòu)物店等特色經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，形成品牌。

9.4.2 支持發(fā)展自駕游俱樂(lè)部，能組織開展豐富多彩的自駕游主題活動(dòng)。

9.4.3 宜形成服務(wù)自駕游的業(yè)態(tài)聚集的街區(qū)或園區(qū)。

9.5 公共廁所

9.5.1 自駕游線路上應(yīng)設(shè)立公共廁所（可與驛站、駐車觀景臺(tái)統(tǒng)籌考慮），位置合理，數(shù)量滿足需求。

9.5.2 廁所通風(fēng)和照明良好，整潔無(wú)異味，標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目，建筑造型與環(huán)境協(xié)調(diào)。

9.5.3 廁所設(shè)計(jì)符合 CJJ 14 的要求，排放符合 GB 7959 的要求，不污染自然水體。

9.5.4 廁所設(shè)施和衛(wèi)生管理指標(biāo)應(yīng)達(dá)到 GB/T 18973-2016 的 2 星級(jí)及以上要求。

9.5.5 節(jié)慶活動(dòng)和旅游高峰時(shí)期，在自駕游車輛集中區(qū)域，應(yīng)結(jié)合需求增設(shè)臨時(shí)性環(huán)保廁所。

9.6 廢棄物收集

9.6.1 倡導(dǎo)游客帶走自產(chǎn)的廢棄物，開展零垃圾的環(huán)保型自駕游。

9.6.2 宜為自駕車游客提供環(huán)保型垃圾收集袋。

9.6.3 在自駕游線路、停車場(chǎng)設(shè)置垃圾箱等廢棄物收納設(shè)施，外形美觀，數(shù)量滿足需求。

10 標(biāo)識(shí)導(dǎo)引

10.1 交通流量引導(dǎo)

10.1.1 在城市出入口或集散式停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置大型戶外旅游交通圖，宜配置交通流量實(shí)時(shí)顯示屏。

10.1.2 應(yīng)針對(duì)節(jié)假日自駕游高峰時(shí)期制定和實(shí)施交通疏導(dǎo)和管理方案。

10.2 交通標(biāo)志標(biāo)線

10.2.1 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線設(shè)置符合 GB 5768 的要求。

10.2.2 可設(shè)置簡(jiǎn)潔清晰、辨識(shí)度高、具有地方特色的自駕游交通標(biāo)志。

10.3 信息標(biāo)識(shí)

10.3.1 在主要自駕游道路上宜設(shè)置關(guān)于旅游景區(qū)、露營(yíng)地、驛站等游覽和服務(wù)設(shè)施的引導(dǎo)信息標(biāo)識(shí)。

10.3.2 在主要自駕游道路上應(yīng)設(shè)置緊急救援信息標(biāo)識(shí)，聯(lián)系電話等信息真實(shí)有效。

10.3.3 所有標(biāo)識(shí)符號(hào)應(yīng)符合 GB/T 10001 的設(shè)置規(guī)范。

11 安全保障與應(yīng)急救援

11.1 車輛救援

11.1.1 應(yīng)設(shè)立自駕游車輛救援機(jī)構(gòu)或機(jī)制，應(yīng)對(duì)需求及時(shí)提供救援服務(wù)。

11.1.2 自駕游車輛救援服務(wù)可與保險(xiǎn)公司、汽車 4S 店、汽車俱樂(lè)部等機(jī)構(gòu)合作建立。

11.1.3 應(yīng)建立自駕游車輛救援服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄，并作為公共信息提供。

11.1.4 對(duì)自駕游車輛救援服務(wù)實(shí)行必要的價(jià)格和質(zhì)量監(jiān)管，保障自駕車游客權(quán)益。

11.2 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

11.2.1 應(yīng)統(tǒng)籌制定自駕游線路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并開展跨區(qū)域協(xié)作。

11.2.2 旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)等旅游活動(dòng)聚集區(qū)應(yīng)制定自駕游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

11.2.3 對(duì)大型的自駕游集結(jié)、節(jié)慶、賽事等集中性活動(dòng)，應(yīng)制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

11.2.4 應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，每年演練次數(shù)應(yīng)不少于 2 次。

12 公共信息

12.1 應(yīng)設(shè)立自駕游公共信息服務(wù)平臺(tái)，可為旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)或城市公共信息服務(wù)平臺(tái)的子系統(tǒng)，應(yīng)由熟悉自駕游的專業(yè)人員管理和提供信息服務(wù)。

12.2 應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊等即時(shí)通訊途徑提供實(shí)時(shí)的自駕游公共信息服務(wù)。

12.3 應(yīng)在廣播電臺(tái)設(shè)置自駕游專門欄目，在自駕游旺季及時(shí)發(fā)布預(yù)報(bào)和引導(dǎo)信息。

12.4 在高速路出入口、自駕游集散中心、自駕游線路重要節(jié)點(diǎn)等醒目位置，應(yīng)設(shè)立電子顯示屏，及時(shí)發(fā)布通告公共信息。

12.5 在自駕游集散中心、自駕車驛站、露營(yíng)地等自駕車游客聚集場(chǎng)所，應(yīng)提供旅游交通圖、自駕游指南等公共信息資料。

來(lái)源：國(guó)家旅游局網(wǎng)