旅游行業(yè)發(fā)展的9個(gè)趨勢(shì),旅游行業(yè)從業(yè)人員一定要關(guān)注并知道的:
一、本質(zhì)回歸的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟
本質(zhì)回歸的表現(xiàn)有兩個(gè):
一是“好玩”才是第一競(jìng)爭(zhēng)力,二是崇尚自然、回歸人文!
這其中有以下三重含義:
1:好玩新奇特、好看吃住喝 ,新奇特是吸引,玩看吃住喝是體驗(yàn),好玩才有競(jìng)爭(zhēng)力!
2:旅游是彈性消費(fèi),同樣的資源“人文古鎮(zhèn)、自然山水、戶外運(yùn)動(dòng)、森林養(yǎng)生”能否吸引人來(lái)就看產(chǎn)品的橫向差異幾何,差別是第一生產(chǎn)力!
3:社會(huì)的快速發(fā)展不斷讓人們對(duì)旅游的需求開(kāi)始縱向拓展,感觀刺激開(kāi)始向心理滿足提升、觀光休閑則向文化體驗(yàn)進(jìn)階、物質(zhì)消費(fèi)邁向精神需求的躍遷!國(guó)際上曾經(jīng)風(fēng)靡的三S(陽(yáng)光、大海、沙灘)旅游,已開(kāi)始徹底轉(zhuǎn)向三N(自然,鄉(xiāng)愁,心靈)旅游。
自然(Nature)
懷鄉(xiāng)(Nostalgia)
涅槃(Nirvana)
二、智能旅游革命即將開(kāi)始
旅游的發(fā)展,不僅賴以資源地的自然和人文的天然秉賦,也賴以出發(fā)地社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的厚實(shí)基礎(chǔ),而架構(gòu)起兩地之間緊密聯(lián)系的,則是以科學(xué)技術(shù)為主導(dǎo)和前提的物理互聯(lián)網(wǎng)——交通和虛擬互聯(lián)網(wǎng)——信息。旅游行業(yè)的信息化不只是“土地”帶來(lái)的資本、技術(shù)和人才,還有產(chǎn)品、消費(fèi)者和全新的需求!
旅游+互聯(lián)網(wǎng)、旅游+物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展未來(lái)必然是“旅游智能革命”的到來(lái)!
智能旅游的革命將加速行業(yè)洗牌。如今,旅游行業(yè)品牌周期被不斷蠶食,更迭提速,進(jìn)入一個(gè)極致競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,各種符合80后90后情感邏輯的旅游新產(chǎn)品(比如民宿)爆量增長(zhǎng)。過(guò)去新興企業(yè)需要15年,才能成長(zhǎng)、成熟,現(xiàn)在新興企業(yè)只用5年時(shí)間就能完成過(guò)去15年時(shí)間的成長(zhǎng)。
在未來(lái)5年內(nèi),旅游在訂單到體驗(yàn)到產(chǎn)品智能化的同時(shí),將逐步實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從前端信息處理到實(shí)體產(chǎn)品體驗(yàn)的智能化。
三、老舊營(yíng)銷手段將徹底失效
旅游景區(qū)的傳統(tǒng)廣告、營(yíng)銷手段將在未來(lái)5年內(nèi)失效。以消費(fèi)者為核心的年代到來(lái),今后將是懂得和擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)“粉絲、圈層、社群”營(yíng)銷的旅游機(jī)構(gòu)的天下。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的隨身性,將讓很多景區(qū)不久的將來(lái)都會(huì)把用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)上的體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)當(dāng)作改進(jìn)服務(wù)自己質(zhì)量的利器,顧客到底對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)是什么?
顧客最在意景區(qū)是哪些方面?顧客愿意花多少錢為自己喜歡的景區(qū)買單?甚至,顧客現(xiàn)在在那個(gè)區(qū)域,下一步為客戶推薦哪個(gè)好玩的站點(diǎn),等等這些通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都可以一一展現(xiàn)出來(lái)。
四、一切自帶小孩的人都來(lái)鄉(xiāng)村打尖
目前,國(guó)內(nèi)各地旅游景區(qū)周邊最令人印象深刻的現(xiàn)象便是“親子人群”的爆潮!
最新的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,“親子人群”是中國(guó)所有旅游人群當(dāng)中外出頻次最高、消費(fèi)增長(zhǎng)最快,綜合消費(fèi)購(gòu)買力最強(qiáng)的群體!
孩子永遠(yuǎn)是父母的最大投資!飽受日益巨大的工作事業(yè)壓力、生活負(fù)荷、糟糕的城市交通空氣環(huán)境的年輕一代父母?jìng)儯軐⒆约合M耐性谖磥?lái)的孩子身上,既能讓自己,也能讓孩子從自己曾經(jīng)深惡痛絕的傳統(tǒng)教育輊栲和城市霧霾環(huán)境中解脫和釋放出來(lái),一定是個(gè)兩全其美的辦法,也是大多數(shù)國(guó)人傳統(tǒng)的習(xí)慣心理認(rèn)知!
五、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由外轉(zhuǎn)而向內(nèi)
過(guò)去幾十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤其是地產(chǎn)業(yè)的高速增長(zhǎng),讓許多地理區(qū)位占據(jù)先天優(yōu)勢(shì)的縣市地區(qū)收獲了許多“大、好、高”的資本投資青睞,但隨著房地產(chǎn)的調(diào)控回落、物產(chǎn)收益風(fēng)險(xiǎn)的加劇,投資者們自然謹(jǐn)慎起來(lái)。不時(shí)各地有打著旅游旗號(hào)開(kāi)發(fā)地產(chǎn)商人的破產(chǎn)跑路的報(bào)道,土地市場(chǎng)供應(yīng)開(kāi)始趨冷。同時(shí),許多地區(qū)從環(huán)境和外在提升下發(fā)展旅游的路走了許多年,轉(zhuǎn)頭卻發(fā)現(xiàn)客人滿意率越來(lái)越低、回頭客越來(lái)越少!于是,不約而同開(kāi)始把注意力轉(zhuǎn)而向產(chǎn)品的內(nèi)在內(nèi)容上發(fā)力!
全國(guó)旅游先行的長(zhǎng)三角腹地,這樣的事例著實(shí)不少。最后縣委領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),廉價(jià)出讓土地所引入的那些“高大上”項(xiàng)目,最終都只是成為企業(yè)追求自身效益產(chǎn)出最大化的“封閉樂(lè)園”,難以真正給當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民、村集體帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收入,名聲和人流到訪有了,但是,如何通過(guò)“精、奇、特”項(xiàng)目的“內(nèi)生性”產(chǎn)品開(kāi)發(fā),成為后續(xù)國(guó)內(nèi)各地旅游發(fā)展一個(gè)值得總結(jié)的重點(diǎn)難題!
六、文創(chuàng)、獨(dú)而美逆襲機(jī)會(huì)到來(lái)
文創(chuàng),是基于內(nèi)容對(duì)傳統(tǒng)文化、工藝、手段、體驗(yàn)的一種以跨界為特征的復(fù)合化產(chǎn)品創(chuàng)新!旅游,決定資源地和客源地之間發(fā)生真實(shí)聯(lián)接的,不是技術(shù)手段的“交通物聯(lián)”,也不是信息通達(dá)的“虛擬互聯(lián)“,而是兩地間文化的根本差別。同時(shí),差別性的文化,尤其是傳統(tǒng)文化,還得基于當(dāng)代人的價(jià)值觀念、生活方式予以”悉心觀照“和創(chuàng)新,才能呈現(xiàn)出為當(dāng)代人喜愛(ài)的產(chǎn)品樣貌。文創(chuàng),所發(fā)揮的作用和價(jià)值就在于此!
文化創(chuàng)意是“點(diǎn)金石” ,文創(chuàng)+旅游,更有持續(xù)性。文創(chuàng)的目的就是創(chuàng)造“獨(dú)而美”的產(chǎn)品。
同時(shí),“獨(dú)而美”也一個(gè)旅游區(qū)域中以某種當(dāng)?shù)靥赜匈Y源為特色依托的旅游景區(qū)產(chǎn)品作為景區(qū)核心產(chǎn)品(爆款)加以主打的產(chǎn)品戰(zhàn)略,由于單一聚焦,一方面產(chǎn)品便于資源地集中有限的財(cái)力物力和人力,在短時(shí)間內(nèi),迅速爆紅,贏得市場(chǎng)先機(jī),另一方面,也便于特色標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范、運(yùn)營(yíng)起來(lái)更為簡(jiǎn)單直接和有效;同時(shí),這樣的獨(dú)而美產(chǎn)品更容易在消費(fèi)者心中形成記憶點(diǎn),從而“以點(diǎn)帶面、擴(kuò)面活線”,進(jìn)而盤活、激發(fā)全區(qū)域旅游局面的興旺發(fā)展!
文創(chuàng)+旅游:更有持續(xù)性
“中國(guó)最大的優(yōu)勢(shì)在于文化的多樣性,有了多樣性才有文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和科技的發(fā)展空間。現(xiàn)在中國(guó)不僅城市發(fā)展迅猛,農(nóng)村地區(qū)也在高速開(kāi)發(fā),文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)無(wú)所不在?!眮?lái)自聯(lián)合國(guó)教科文組織文化政策國(guó)際專家顧問(wèn)團(tuán)的喬迪·帕爾多認(rèn)為,只要充分利用文化和科技的融合,中國(guó)在文化旅游這一塊就有巨大的市場(chǎng)前景。
七、軍情題材旅游漸成新寵
大國(guó)復(fù)興,很重要的一條就是成為軍事強(qiáng)國(guó)。南海、釣魚島等事件,激發(fā)起了全民對(duì)軍情、軍事、軍備的關(guān)注,這引發(fā)了許多人對(duì)軍旅產(chǎn)品的想往!每個(gè)男人都有一個(gè)當(dāng)兵的夢(mèng),槍戰(zhàn)片永遠(yuǎn)是永不衰落的影院火爆題材,萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的國(guó)家號(hào)召,帶來(lái)的是一撥有一撥創(chuàng)業(yè)全新團(tuán)隊(duì)的智力體能的比拼。軍事拓展旅游也就由此而生。
軍事旅游是指建立在軍事旅游資源基礎(chǔ)上,以我國(guó)軍事歷史和文化為主要資源,將與武裝斗爭(zhēng)有關(guān)的所有人、事物和因素作為旅游吸引物,傳播軍事文化,把旅游觀光與國(guó)防觀念教育和愛(ài)國(guó)主義教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的一種旅游形式。
縱觀世界軍事旅游,內(nèi)容五花八門,但是歸納起來(lái)主要有三大門類:
1、是以參觀古代和近、現(xiàn)代戰(zhàn)場(chǎng)、戰(zhàn)爭(zhēng)遺跡、軍事遺跡和著名軍事歷史人物故居或紀(jì)念建筑等為主的軍事旅游。
2、是以觀賞武器裝備、軍事博物館、軍事主題公園等為主的軍事旅游。
3、就是官方或非官方組織的軍事旅游活動(dòng)。而在我國(guó),除了前面提到的,軍事旅游還包含了紅色旅游中觀賞軍事將領(lǐng)故居、戰(zhàn)場(chǎng)和戰(zhàn)爭(zhēng)遺跡、重走長(zhǎng)征路等內(nèi)容。但隨著我國(guó)旅游業(yè)的進(jìn)一步縱深化發(fā)展,"涉軍題材旅游",也將因不同的地域、文化、人群,目標(biāo),經(jīng)由產(chǎn)品的跨界創(chuàng)新(文創(chuàng))煥發(fā)其更大的魅力。
目前,我國(guó)軍事旅游的發(fā)展已經(jīng)形成了一定的規(guī)模,且潛力巨大。
八、輕奢旅游開(kāi)始抬頭
中國(guó)的品質(zhì)生活人群新一代,期待全新的旅行方式。
輕奢旅行,是一種不為物質(zhì)放縱、不為炫耀夸贊,只為追求美好生活的旅行態(tài)度和旅行方式。輕奢旅行講求“注重細(xì)節(jié)、品質(zhì)和性價(jià)比”。
與“輕奢旅行”互為應(yīng)和,并成為年輕父母家長(zhǎng)一輩所喜好佐證的,便是時(shí)下“輕咖”(奶茶)、“輕餐飲”的風(fēng)潮興起!于用戶來(lái)說(shuō),相對(duì)簡(jiǎn)單,熱量低、味道好、飽腹感強(qiáng)的輕餐飲自然成為白領(lǐng)的喜愛(ài)。而飲食口味略重的肉食愛(ài)好者們則是把輕食餐當(dāng)成其飲食習(xí)慣的調(diào)劑。
對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),輕餐飲的毛利率要遠(yuǎn)高于正餐廳,平均可以達(dá)到1.6倍~2倍的水平。正是由于輕餐飲普遍占地面積小,經(jīng)營(yíng)靈活,租金成本低,抗壓能力更強(qiáng)的特點(diǎn);同時(shí),所經(jīng)營(yíng)的咖啡、飲料、果汁等的因?yàn)閱纹穬r(jià)格更低,故而達(dá)成更高的交易率,這些都讓它成為市場(chǎng)的新寵。
國(guó)內(nèi)興起的民宿熱,便是周邊輕奢旅行火熱的旁證。長(zhǎng)三角一帶,布滿了眾多這樣的別致民宿。
九、資本加碼旅游業(yè)
“旅游不僅是消費(fèi)熱點(diǎn),也是投資熱點(diǎn)、出口熱點(diǎn)。”——中國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早
《中國(guó)旅游上市企業(yè)發(fā)展報(bào)告2015》顯示:2014年智能手機(jī)和平板電腦所產(chǎn)生的收入占在線旅游總收入的近20%,其中移動(dòng)旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1247.3億元,占比46.5%,逼近PC端。巨大市場(chǎng)空間堅(jiān)定了資本投資在線旅游業(yè)的信心。這一趨勢(shì)在今年第一季度得到了持續(xù)。易觀智庫(kù)日前發(fā)布的報(bào)告顯示,2015年第一季度,中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)947.6億元,環(huán)比上漲9.4%,同比上漲51.3%。
去年的江蘇成為銀行界頻繁光顧的地帶,共有10多個(gè)旅游景點(diǎn)獲得了銀行信貸。無(wú)錫靈山的耿灣禪意小鎮(zhèn)項(xiàng)目、無(wú)錫清名橋歷史街區(qū)、吳江市震澤古鎮(zhèn)文化旅游及繅絲工業(yè)遺址開(kāi)發(fā)保護(hù)項(xiàng)目、靜思園蘇州園林古跡保護(hù)及開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,均獲得了中國(guó)進(jìn)出口銀行的融資。蘇州市桃花塢歷史文化創(chuàng)意園區(qū)項(xiàng)目、瘦西湖文化演藝休閑區(qū)項(xiàng)目建設(shè)、蘇州太湖文化旅游項(xiàng)目、常州中華恐龍園、金陵大報(bào)恩寺遺址公園等,獲得了中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的信貸支持。